كيف يمكننا مساعدتك؟

إذا كانت لوحة معلومات Polyosync الخاصة بك تعرض معلومات تبدو قديمة أو غير مكتملة أو غير متسقة مع عملية حديثة، فإن الخطوة الأولى هي تحديد ما إذا كانت العملية الأساسية قد اكتملت بنجاح. مشكلة عرض اللوحة ليست دائمًا هي نفسها فشل التنفيذ. تشمل الأسباب الشائعة: 1. تأخير مؤقت في تحديث المعلومات المعروضة. 2. جلسة متصفح تعرض بيانات تم تحميلها مسبقًا. 3. عملية لم تكتمل بعد. 4. تنفيذ فشل قبل إنتاج النتيجة المتوقعة. 5. فلتر أو مساحة عمل محددة تستبعد المعلومات التي تتوقع رؤيتها. 6. قيود على الأذونات تؤثر على البيانات المرئية. كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخطوة 1: تحديث لوحة المعلومات. قم بإعادة تحميل الصفحة وتحقق مما إذا كانت المعلومات المتوقعة تظهر. الخطوة 2: تأكيد مساحة العمل الصحيحة. تأكد من أنك تعرض مساحة العمل التجارية المقصودة وأن حسابك لديه حق الوصول إلى المعلومات ذات الصلة. الخطوة 3: تحقق من الفلاتر المتاحة. إذا كانت الصفحة توفر نطاقات زمنية، أو حالات، أو فلاتر أخرى، تحقق من أنها لا تستبعد السجلات ذات الصلة. الخطوة 4: فحص العملية الأساسية. بالنسبة للأتمتة، أو سير العمل المستقل، أو التعاون بالذكاء الاصطناعي، أو العمليات التجارية، راجع تاريخ التنفيذ ذي الصلة حيثما كان ذلك متاحًا. تحقق مما إذا كانت العملية قد اكتملت، أو فشلت، أو لا تزال قيد التقدم. الخطوة 5: قارن مع المصدر. إذا كانت المعلومات تأتي من تكامل خارجي، تحقق مما إذا كان السجل المتوقع موجودًا في النظام المتصل. الخطوة 6: تحقق مما إذا كان الزملاء يرون نفس النتيجة. يساعد ذلك في تمييز مشكلة عرض محددة للمستخدم عن مشكلة بيانات أو معالجة أوسع. تمييز مهم لا تعني عملية التنفيذ الناجحة بالضرورة أن كل عرض لوحة معلومات ذات صلة يتم تحديثه في نفس اللحظة بالضبط. وبالمثل، فإن لوحة المعلومات التي لم يتم تحديثها لا تثبت أن العملية الأساسية قد فشلت. متى يجب الاتصال بالدعم إذا ظلت المعلومات غير متسقة، قدم القسم المتأثر من لوحة المعلومات، والنتيجة المتوقعة، والنتيجة الفعلية، ومدة التنفيذ التقريبية، وأي مرجع تنفيذ متاح. لا تعيد إنشاء العمليات التجارية بشكل متكرر فقط لأن نتائجها غير مرئية على الفور. قد يؤدي تكرار إجراء ما إلى إنتاج سجلات مكررة أو عواقب تجارية غير مقصودة.