¿Cómo podemos ayudarte?

Si tu panel de Polyosync muestra información que parece desactualizada, incompleta o inconsistente con una operación reciente, el primer paso es determinar si la acción subyacente se completó con éxito. Un problema de visualización del panel no siempre es lo mismo que un fallo de ejecución. Las causas comunes incluyen: 1. Un retraso temporal en la actualización de la información mostrada. 2. Una sesión de navegador que muestra datos previamente cargados. 3. Una operación que no ha terminado de procesarse. 4. Una ejecución que falló antes de producir el resultado esperado. 5. Un filtro o espacio de trabajo seleccionado que excluye la información que esperas ver. 6. Una restricción de permisos que afecta los datos visibles. Cómo solucionar problemas Paso 1: Actualiza el panel. Recarga la página y verifica si aparece la información esperada. Paso 2: Confirma el espacio de trabajo correcto. Asegúrate de que estás viendo el espacio de trabajo empresarial deseado y que tu cuenta tiene acceso a la información relevante. Paso 3: Verifica los filtros disponibles. Si la página proporciona rangos de fechas, estados u otros filtros, verifica que no estén excluyendo los registros relevantes. Paso 4: Inspecciona la operación subyacente. Para automatizaciones, flujos de trabajo autónomos, colaboración de IA o procesos empresariales, revisa el historial de ejecución relevante donde esté disponible. Verifica si la operación se completó, falló o aún está en progreso. Paso 5: Compara con la fuente. Si la información proviene de una integración externa, verifica que el registro esperado exista en el sistema conectado. Paso 6: Verifica si los colegas ven el mismo resultado. Esto ayuda a distinguir un problema de visualización específico del usuario de un problema más amplio de datos o procesamiento. Distinción importante Una ejecución exitosa no significa necesariamente que cada vista de panel relacionada se actualice exactamente al mismo momento. De manera similar, un panel que no se ha actualizado no prueba que la acción subyacente haya fallado. Cuándo contactar con Soporte Si la información sigue siendo inconsistente, proporciona la sección afectada del panel, el resultado esperado, el resultado real, el tiempo de ejecución aproximado y cualquier referencia de ejecución disponible. No recrees operaciones comerciales repetidamente solo porque sus resultados no son visibles de inmediato. Repetir una acción puede producir registros duplicados o consecuencias comerciales no deseadas.