Comment pouvons-nous vous aider ?

Si votre tableau de bord Polyosync affiche des informations qui semblent obsolètes, incomplètes ou incohérentes avec une opération récente, la première étape consiste à déterminer si l'action sous-jacente a été complétée avec succès. Un problème d'affichage du tableau de bord n'est pas toujours synonyme d'un échec d'exécution. Les causes courantes incluent : 1. Un retard temporaire dans la mise à jour des informations affichées. 2. Une session de navigateur affichant des données précédemment chargées. 3. Une opération qui n'a pas encore terminé son traitement. 4. Une exécution qui a échoué avant de produire le résultat attendu. 5. Un filtre ou un espace de travail sélectionné qui exclut les informations que vous vous attendez à voir. 6. Une restriction de permissions affectant les données visibles. Comment dépanner Étape 1 : Actualisez le tableau de bord. Rechargez la page et vérifiez si les informations attendues apparaissent. Étape 2 : Confirmez l'espace de travail correct. Assurez-vous que vous visualisez l'espace de travail commercial souhaité et que votre compte a accès aux informations pertinentes. Étape 3 : Vérifiez les filtres disponibles. Si la page fournit des plages de dates, des statuts ou d'autres filtres, vérifiez qu'ils n'excluent pas les enregistrements pertinents. Étape 4 : Inspectez l'opération sous-jacente. Pour les automatisations, les flux de travail autonomes, la collaboration IA ou les processus commerciaux, examinez l'historique d'exécution pertinent lorsque cela est disponible. Vérifiez si l'opération a été complétée, a échoué ou est toujours en cours. Étape 5 : Comparez avec la source. Si l'information provient d'une intégration externe, vérifiez que l'enregistrement attendu existe dans le système connecté. Étape 6 : Vérifiez si des collègues voient le même résultat. Cela aide à distinguer un problème d'affichage spécifique à l'utilisateur d'un problème de données ou de traitement plus large. Distinction importante Une exécution réussie ne signifie pas nécessairement que chaque vue de tableau de bord associée se met à jour exactement au même moment. De même, un tableau de bord qui ne s'est pas mis à jour ne prouve pas que l'action sous-jacente a échoué. Quand contacter le support Si les informations restent incohérentes, fournissez la section affectée du tableau de bord, le résultat attendu, le résultat réel, le temps d'exécution approximatif et toute référence d'exécution disponible. Ne recréez pas les opérations commerciales de manière répétée simplement parce que leurs résultats ne sont pas immédiatement visibles. Répéter une action peut produire des enregistrements en double ou des conséquences commerciales non intentionnelles.