Wie können wir helfen?

Wenn Ihr Polyosync-Dashboard Informationen anzeigt, die veraltet, unvollständig oder inkonsistent mit einer kürzlich durchgeführten Operation erscheinen, ist der erste Schritt zu bestimmen, ob die zugrunde liegende Aktion erfolgreich abgeschlossen wurde. Ein Anzeigeproblem im Dashboard ist nicht immer dasselbe wie ein Ausführungsfehler. Häufige Ursachen sind: 1. Eine vorübergehende Verzögerung bei der Aktualisierung der angezeigten Informationen. 2. Eine Browsersitzung, die zuvor geladene Daten anzeigt. 3. Eine Operation, die noch nicht abgeschlossen ist. 4. Eine Ausführung, die fehlgeschlagen ist, bevor das erwartete Ergebnis erzielt wurde. 5. Ein Filter oder ein ausgewählter Arbeitsbereich, der die Informationen ausschließt, die Sie erwarten zu sehen. 6. Eine Berechtigungseinschränkung, die die sichtbaren Daten beeinflusst. So beheben Sie Probleme Schritt 1: Aktualisieren Sie das Dashboard. Laden Sie die Seite neu und überprüfen Sie, ob die erwarteten Informationen angezeigt werden. Schritt 2: Bestätigen Sie den richtigen Arbeitsbereich. Stellen Sie sicher, dass Sie den beabsichtigten Geschäftsarbeitsbereich anzeigen und dass Ihr Konto Zugriff auf die relevanten Informationen hat. Schritt 3: Überprüfen Sie die verfügbaren Filter. Wenn die Seite Datumsbereiche, Status oder andere Filter bereitstellt, überprüfen Sie, ob diese die relevanten Datensätze ausschließen. Schritt 4: Überprüfen Sie die zugrunde liegende Operation. Für Automatisierungen, autonome Workflows, KI-Zusammenarbeit oder Geschäftsprozesse überprüfen Sie die relevante Ausführungshistorie, wo verfügbar. Überprüfen Sie, ob die Operation abgeschlossen, fehlgeschlagen oder noch in Bearbeitung ist. Schritt 5: Vergleichen Sie mit der Quelle. Wenn die Informationen aus einer externen Integration stammen, überprüfen Sie, ob der erwartete Datensatz im verbundenen System vorhanden ist. Schritt 6: Überprüfen Sie, ob Kollegen dasselbe Ergebnis sehen. Dies hilft, ein benutzerspezifisches Anzeigeproblem von einem breiteren Daten- oder Verarbeitungsproblem zu unterscheiden. Wichtige Unterscheidung Eine erfolgreiche Ausführung bedeutet nicht unbedingt, dass jede zugehörige Dashboard-Ansicht genau im selben Moment aktualisiert wird. Ebenso beweist ein Dashboard, das sich nicht aktualisiert hat, nicht, dass die zugrunde liegende Aktion fehlgeschlagen ist. Wann Sie den Support kontaktieren sollten Wenn die Informationen inkonsistent bleiben, geben Sie den betroffenen Dashboard-Bereich, das erwartete Ergebnis, das tatsächliche Ergebnis, die ungefähre Ausführungszeit und alle verfügbaren Ausführungsreferenzen an. Wiederholen Sie keine Geschäftsoperationen einfach, weil deren Ergebnisse nicht sofort sichtbar sind. Das Wiederholen einer Aktion kann doppelte Datensätze oder unbeabsichtigte geschäftliche Konsequenzen zur Folge haben.