Come possiamo aiutarti?

Se il tuo dashboard Polyosync mostra informazioni che sembrano obsolete, incomplete o incoerenti con un'operazione recente, il primo passo è determinare se l'azione sottostante è stata completata con successo. Un problema di visualizzazione del dashboard non è sempre lo stesso di un errore di esecuzione. Le cause comuni includono: 1. Un ritardo temporaneo nell'aggiornamento delle informazioni visualizzate. 2. Una sessione del browser che mostra dati precedentemente caricati. 3. Un'operazione che non è ancora stata completata. 4. Un'esecuzione che è fallita prima di produrre il risultato atteso. 5. Un filtro o uno spazio di lavoro selezionato che esclude le informazioni che ti aspetti di vedere. 6. Una restrizione di autorizzazione che influisce sui dati visibili. Come risolvere i problemi Passo 1: Aggiorna il dashboard. Ricarica la pagina e controlla se le informazioni attese appaiono. Passo 2: Conferma lo spazio di lavoro corretto. Assicurati di visualizzare lo spazio di lavoro aziendale previsto e che il tuo account abbia accesso alle informazioni pertinenti. Passo 3: Controlla i filtri disponibili. Se la pagina fornisce intervalli di date, stati o altri filtri, verifica che non stiano escludendo i registri pertinenti. Passo 4: Ispeziona l'operazione sottostante. Per automazioni, flussi di lavoro autonomi, collaborazione AI o processi aziendali, rivedi la cronologia di esecuzione pertinente, dove disponibile. Controlla se l'operazione è stata completata, è fallita o è ancora in corso. Passo 5: Confronta con la fonte. Se le informazioni provengono da un'integrazione esterna, verifica che il record atteso esista nel sistema connesso. Passo 6: Controlla se i colleghi vedono lo stesso risultato. Questo aiuta a distinguere un problema di visualizzazione specifico dell'utente da un problema di dati o di elaborazione più ampio. Distinzione importante Un'esecuzione riuscita non significa necessariamente che ogni visualizzazione del dashboard correlata si aggiorni esattamente nello stesso momento. Allo stesso modo, un dashboard che non si è aggiornato non prova che l'azione sottostante sia fallita. Quando contattare il supporto Se le informazioni rimangono incoerenti, fornisci la sezione interessata del dashboard, il risultato atteso, il risultato effettivo, il tempo di esecuzione approssimativo e qualsiasi riferimento di esecuzione disponibile. Non ricreare le operazioni aziendali ripetutamente solo perché i loro risultati non sono immediatamente visibili. Ripetere un'azione può produrre registri duplicati o conseguenze aziendali indesiderate.