De ce tabloul de bord Polyosync nu se actualizează sau arată informații învechite?
Dacă tabloul de bord Polyosync afișează informații care par învechite, incomplete sau inconsistent cu o operațiune recentă, primul pas este să determinăm dacă acțiunea de bază s-a finalizat cu succes.
O problemă de afișare a tabloului de bord nu este întotdeauna aceeași cu o eșec de execuție.
Cauze comune includ:
1. O întârziere temporară în actualizarea informațiilor afișate.
2. O sesiune de browser care arată date încărcate anterior.
3. O operațiune care nu s-a terminat de procesat.
4. O execuție care a eșuat înainte de a produce rezultatul așteptat.
5. Un filtru sau un spațiu de lucru selectat care exclude informațiile pe care te aștepți să le vezi.
6. O restricție de permisiuni care afectează datele vizibile.
Cum să depanezi
Pasul 1: Reîmprospătează tabloul de bord.
Reîncarcă pagina și verifică dacă informațiile așteptate apar.
Pasul 2: Confirmă spațiul de lucru corect.
Asigură-te că vizualizezi spațiul de lucru de afaceri dorit și că contul tău are acces la informațiile relevante.
Pasul 3: Verifică filtrele disponibile.
Dacă pagina oferă intervale de date, stări sau alte filtre, verifică dacă acestea nu exclud înregistrările relevante.
Pasul 4: Inspectează operațiunea de bază.
Pentru automatizări, fluxuri de lucru autonome, colaborare AI sau procese de afaceri, revizuiește istoricul de execuție relevant, acolo unde este disponibil.
Verifică dacă operațiunea s-a finalizat, a eșuat sau este încă în curs de desfășurare.
Pasul 5: Compară cu sursa.
Dacă informația provine dintr-o integrare externă, verifică dacă înregistrarea așteptată există în sistemul conectat.
Pasul 6: Verifică dacă colegii văd același rezultat.
Acest lucru ajută la distincția între o problemă de afișare specifică utilizatorului și o problemă mai largă de date sau procesare.
Distincție importantă
O execuție reușită nu înseamnă neapărat că fiecare vizualizare a tabloului de bord asociată se actualizează exact în același moment.
În mod similar, un tablou de bord care nu s-a actualizat nu dovedește că acțiunea de bază a eșuat.
Când să contactezi Suportul
Dacă informațiile rămân inconsistente, oferă secțiunea afectată a tabloului de bord, rezultatul așteptat, rezultatul actual, timpul aproximativ de execuție și orice referință de execuție disponibilă.
Nu recrea operațiunile de afaceri în mod repetat doar pentru că rezultatele lor nu sunt vizibile imediat. Repetarea unei acțiuni poate produce înregistrări duplicate sau consecințe neintenționate în afaceri.