لماذا تاريخ تنفيذ عملية الأعمال الخاصة بي مفقود أو غير مكتمل؟
إذا لم تظهر عملية تنفيذ الأعمال في تاريخ التشغيل، أو إذا كانت تفاصيلها غير مكتملة، فتأكد أولاً من أنك تعرض العملية الصحيحة وأن أحدث المعلومات قد تم استردادها.
لا تعني إدخالات التاريخ المفقودة تلقائيًا أن التنفيذ لم يبدأ أبدًا.
كيفية التحقيق:
1. افتح عمليات الأعمال في لوحة التحكم الخاصة بك في Polyosync.
2. حدد العملية ذات الصلة.
3. افتح تاريخ التشغيل.
4. استخدم تحديث لاسترداد المعلومات المحدثة.
5. تحقق من أنك تستعرض مساحة العمل الصحيحة.
6. تحقق مما إذا كانت طلب التنفيذ الأصلي قد عرضت خطأ.
7. راجع أي سجلات تنفيذ متاحة حول الوقت المتوقع.
لماذا قد يكون التنفيذ مفقودًا؟
تشمل التفسيرات المحتملة مراجعة العملية الخاطئة، أو طلب تنفيذ غير ناجح، أو مشكلة في تحميل الواجهة، أو تأخير أو فشل في استرداد المعلومات المسجلة.
تتطلب السبب الدقيق تحقيقًا.
ماذا لو كنت أستطيع رؤية التنفيذ ولكن ليس كل التفاصيل المتوقعة؟
افتح تفاصيل التنفيذ المتاحة وراجع الحالة المسجلة، والنتيجة، والأحداث، والأخطاء.
تعتمد كمية المعلومات المتاحة على ما تم تسجيله لذلك التنفيذ.
هل تتضمن كل عملية تنفيذ معلومات تشخيصية متطابقة؟
لا.
قد تؤدي العمليات المختلفة وظروف الفشل إلى إنتاج سجلات مختلفة.
قد تحتوي بعض عمليات التنفيذ على مزيد من المعلومات التشخيصية من غيرها.
هل يجب أن أنشئ تنفيذًا آخر فقط لاختبار ما إذا كانت السجلات تعمل؟
تجنب القيام بذلك إذا كانت العملية يمكن أن تؤثر على العملاء أو الأنظمة الخارجية أو المعلومات التجارية الهامة.
حدد أولاً ما إذا كانت العملية الأصلية قد تم قبولها.
ما المعلومات التي يجب أن أقدمها للدعم؟
قم بتضمين اسم العملية، ووقت التنفيذ التقريبي، ومساحة العمل المتأثرة، والسلوك المتوقع، وأي أخطاء مرئية.
إذا كان لديك معرف تنفيذ، فقم بتضمينه حيثما كان ذلك مناسبًا.
يمكن لمركز دعم Polyosync المساعدة في التحقيق في معلومات التنفيذ المفقودة عندما لا توفر الواجهة المتاحة تفاصيل كافية.