De ce lipsește sau este incomplet istoricul execuției procesului meu de afaceri?
Dacă o execuție a procesului de afaceri nu apare în Istoricul Execuțiilor sau dacă detaliile sale apar incomplete, mai întâi confirmă că vizualizezi procesul corect și că cele mai recente informații au fost recuperate.
O intrare de istoric lipsă nu înseamnă automat că o execuție nu a început niciodată.
Cum să investighezi:
1. Deschide Procesele de Afaceri în tabloul de bord Polyosync.
2. Găsește procesul relevant.
3. Deschide Istoricul Execuțiilor.
4. Folosește Refresh pentru a recupera informații actualizate.
5. Verifică dacă revizuiești spațiul de lucru corect.
6. Verifică dacă cererea inițială de execuție a afișat o eroare.
7. Revizuiește orice înregistrări de execuție disponibile în jurul timpului așteptat.
De ce ar putea lipsi o execuție?
Explicațiile posibile includ revizuirea procesului greșit, o cerere de execuție nereușită, o problemă de încărcare a interfeței sau o întârziere sau eșec în recuperarea informațiilor înregistrate.
Cauza exactă necesită investigație.
Ce ar trebui să fac dacă pot vedea execuția, dar nu toate detaliile așteptate?
Deschide Detaliile Execuției disponibile și revizuiește starea înregistrată, rezultatul, evenimentele și erorile.
Cantitatea de informații disponibile depinde de ceea ce a fost înregistrat pentru acea execuție.
Fiecare execuție include informații de diagnostic identice?
Nu.
Operațiuni diferite și condiții de eșec pot produce înregistrări diferite.
Unele execuții pot conține mai multe informații de diagnostic decât altele.
Ar trebui să creez o altă execuție doar pentru a testa dacă istoricul funcționează?
Evită să faci acest lucru dacă procesul poate afecta clienții, sistemele externe sau informațiile importante de afaceri.
Mai întâi determină dacă operațiunea inițială a fost acceptată.
Ce informații ar trebui să furnizez Suportului?
Include numele procesului, timpul aproximativ de execuție, spațiul de lucru afectat, comportamentul așteptat și orice erori vizibile.
Dacă ai un identificator de execuție, include-l acolo unde este cazul.
Centrul de Suport Polyosync poate ajuta la investigarea informațiilor lipsă de execuție atunci când interfața disponibilă nu oferă suficiente detalii.