Por que o histórico de execução do meu processo de negócios está ausente ou incompleto?
Se uma execução de processo de negócios não aparece no Histórico de Execuções, ou se seus detalhes aparecem incompletos, primeiro confirme se você está visualizando o processo correto e se as informações mais recentes foram recuperadas.
Uma entrada de histórico ausente não significa automaticamente que uma execução nunca começou.
Como investigar:
1. Abra Processos de Negócio no seu painel do Polyosync.
2. Localize o processo relevante.
3. Abra o Histórico de Execuções.
4. Use Atualizar para recuperar informações atualizadas.
5. Verifique se você está revisando o espaço de trabalho correto.
6. Verifique se a solicitação de execução original exibiu um erro.
7. Revise quaisquer registros de execução disponíveis em torno do horário esperado.
Por que uma execução pode estar ausente?
As explicações possíveis incluem revisar o processo errado, uma solicitação de execução malsucedida, um problema de carregamento da interface ou um atraso ou falha na recuperação das informações registradas.
A causa exata requer investigação.
E se eu puder ver a execução, mas não todos os detalhes esperados?
Abra os Detalhes da Execução disponíveis e revise o status registrado, o resultado, os eventos e os erros.
A quantidade de informações disponíveis depende do que foi registrado para essa execução.
Cada execução inclui informações de diagnóstico idênticas?
Não.
Operações e condições de falha diferentes podem produzir registros diferentes.
Algumas execuções podem conter mais informações de diagnóstico do que outras.
Devo criar outra execução apenas para testar se o histórico funciona?
Evite fazer isso se o processo puder afetar clientes, sistemas externos ou informações comerciais importantes.
Primeiro, determine se a operação original foi aceita.
Que informações devo fornecer ao Suporte?
Inclua o nome do processo, o horário aproximado de execução, o espaço de trabalho afetado, o comportamento esperado e quaisquer erros visíveis.
Se você tiver um identificador de execução, inclua-o onde apropriado.
O Centro de Suporte da Polyosync pode ajudar a investigar informações de execução ausentes quando a interface disponível não fornece detalhes suficientes.