Perché la cronologia di esecuzione del mio processo aziendale è mancante o incompleta?
Se un'esecuzione del processo aziendale non appare nella Cronologia delle Esecuzioni, o se i suoi dettagli appaiono incompleti, prima di tutto conferma di visualizzare il processo corretto e che le informazioni più recenti siano state recuperate.
Un'entrata di cronologia mancante non significa automaticamente che un'esecuzione non sia mai iniziata.
Come indagare:
1. Apri i Processi Aziendali nel tuo cruscotto Polyosync.
2. Trova il processo pertinente.
3. Apri la Cronologia delle Esecuzioni.
4. Usa Aggiorna per recuperare informazioni aggiornate.
5. Verifica di stare esaminando lo spazio di lavoro corretto.
6. Controlla se la richiesta di esecuzione originale ha mostrato un errore.
7. Rivedi eventuali registrazioni di esecuzione disponibili intorno all'orario previsto.
Perché un'esecuzione potrebbe mancare?
Le spiegazioni possibili includono la revisione del processo sbagliato, una richiesta di esecuzione non riuscita, un problema di caricamento dell'interfaccia o un ritardo o un errore nel recupero delle informazioni registrate.
La causa esatta richiede un'indagine.
Cosa fare se posso vedere l'esecuzione ma non tutti i dettagli attesi?
Apri i Dettagli di Esecuzione disponibili e rivedi lo stato registrato, il risultato, gli eventi e gli errori.
La quantità di informazioni disponibili dipende da ciò che è stato registrato per quell'esecuzione.
Ogni esecuzione include informazioni diagnostiche identiche?
No.
Operazioni e condizioni di errore diverse possono produrre registrazioni diverse.
Alcune esecuzioni possono contenere più informazioni diagnostiche di altre.
Dovrei creare un'altra esecuzione solo per testare se la cronologia funziona?
Evita di farlo se il processo può influenzare i clienti, i sistemi esterni o informazioni aziendali importanti.
Determina prima se l'operazione originale è stata accettata.
Quali informazioni dovrei fornire al Supporto?
Includi il nome del processo, l'orario di esecuzione approssimativo, lo spazio di lavoro interessato, il comportamento atteso e eventuali errori visibili.
Se hai un identificatore di esecuzione, includilo dove appropriato.
Il Centro di Supporto di Polyosync può aiutare a indagare sulle informazioni di esecuzione mancanti quando l'interfaccia disponibile non fornisce dettagli sufficienti.