كيف يمكننا مساعدتك؟

قد يستغرق موظف الذكاء الاصطناعي أحيانًا وقتًا أطول من المتوقع للرد أو قد يفشل في إكمال الطلب. يمكن أن تختلف الأسباب اعتمادًا على تعقيد المهمة، وتكوين موظف الذكاء الاصطناعي، والتكاملات الخارجية، والخدمات المعنية في معالجة الطلب. الأسباب المحتملة 1. يتطلب الطلب خطوات معالجة متعددة. 2. ينتظر موظف الذكاء الاصطناعي خدمة خارجية. 3. تكامل متصل غير متاح أو يستجيب ببطء. 4. العملية المطلوبة مقيدة بإذن الموظف. 5. يواجه مزود خدمة الذكاء الاصطناعي خطأ مؤقتًا. 6. تفشل العملية أثناء التنفيذ. 7. يفقد المتصفح الاتصال أثناء انتظار الرد. ماذا يجب أن أتحقق؟ 1. تأكد من أن موظف الذكاء الاصطناعي متاح في مساحة العمل المقصودة. 2. راجع الطلب. قد تتطلب الطلبات المعقدة التي تتضمن عدة أدوات أو أنظمة خارجية أو إجراءات معتمدة معالجة أكثر من محادثة بسيطة. 3. تحقق من السجل ذي الصلة. حيثما يتوفر سجل التنفيذ أو المحادثة، راجع أحدث نتيجة أو حالة أو معلومات عن الأخطاء. 4. تحقق من تبعيات التكامل. إذا كان الطلب يتطلب بيانات CRM، أو تطبيقًا آخر، أو واجهة برمجة تطبيقات خارجية، تحقق مما إذا كان التكامل ذي الصلة متصلًا ومصرحًا به. 5. راجع الأذونات. يجب أن يقوم موظف الذكاء الاصطناعي بتنفيذ العمليات المسموح بها فقط من خلال تكوينه والوصول المتاح. 6. جرب طلبًا أبسط. يمكن أن تساعد الطلبات القصيرة والمحددة بوضوح في تحديد ما إذا كانت المشكلة تؤثر على جميع التفاعلات أو مجرد عملية معينة. هل يجب أن أقدم نفس الطلب مرارًا وتكرارًا؟ لا، إذا كان الطلب قد يعدل بيانات العمل، أو يرسل رسائل، أو ينشئ سجلات، أو يحفز إجراءات خارجية أخرى. تحقق أولاً مما إذا كانت العملية الأصلية قد اكتملت. قد تؤدي التقديمات المتكررة إلى إجراءات مكررة أو غير مقصودة. ماذا لو تأثر موظف ذكاء اصطناعي واحد فقط؟ قارن تكوينه، وتكاملاته، ومتطلبات المهام مع تلك الخاصة بالموظفين الآخرين العاملين في نفس مساحة العمل. متى يجب الاتصال بالدعم؟ قدم موظف الذكاء الاصطناعي المتأثر، والوقت التقريبي، ونوع الطلب، والسلوك الملحوظ، والمرجع ذي الصلة بالتنفيذ. لا تتضمن بيانات اعتماد أو معلومات غير ضرورية عن العميل في طلب الدعم الخاص بك. تستخدم Polyosync مزودي الذكاء الاصطناعي الخارجيين كجزء من بنيتها التحتية للمعالجة، لذا قد تتطلب بعض الأخطاء تحقيقًا عبر كل من منصة ومزود الاعتماد.