De ce AI Employee-ul meu nu răspunde sau durează mai mult decât era de așteptat?
Un AI Employee poate dura uneori mai mult decât era de așteptat pentru a răspunde sau poate să nu finalizeze o solicitare.
Cauza poate varia în funcție de complexitatea sarcinii, configurația AI Employee-ului, integrările externe și serviciile implicate în procesarea solicitării.
Cauze posibile
1. Solicitarea necesită mai mulți pași de procesare.
2. AI Employee-ul așteaptă un serviciu extern.
3. O integrare conectată nu este disponibilă sau răspunde lent.
4. Operațiunea solicitată este restricționată de permisiunile angajatului.
5. Furnizorul de servicii AI întâmpină o eroare temporară.
6. Operațiunea eșuează în timpul execuției.
7. Browserul pierde conectivitatea în timp ce așteaptă un răspuns.
Ce ar trebui să verific?
1. Confirmă că AI Employee-ul este disponibil în spațiul de lucru dorit.
2. Revizuiește solicitarea.
Solicitările complexe care implică mai multe instrumente, sisteme externe sau acțiuni dependente pot necesita mai mult procesare decât o conversație simplă.
3. Verifică istoricul relevant.
Acolo unde este disponibil istoricul execuției sau al conversației, revizuiește cel mai recent rezultat, statut sau informații despre erori.
4. Verifică dependențele integrării.
Dacă solicitarea necesită date CRM, o altă aplicație sau o API externă, verifică dacă integrarea relevantă este conectată și autorizată.
5. Revizuiește permisiunile.
Un AI Employee ar trebui să efectueze doar operațiuni permise de configurația sa și accesul disponibil.
6. Încearcă o solicitare mai simplă.
O solicitare scurtă, definită clar poate ajuta la determinarea dacă problema afectează toate interacțiunile sau doar o operațiune particulară.
Ar trebui să trimit aceeași solicitare repetat?
Nu, dacă solicitarea ar putea modifica datele de afaceri, trimite mesaje, crea înregistrări sau declanșa alte acțiuni externe.
Verifică mai întâi dacă operațiunea originală s-a finalizat.
Trimiterile repetate pot cauza acțiuni duplicate sau neintenționate.
Ce se întâmplă dacă doar un AI Employee este afectat?
Compară configurația, integrările și cerințele sarcinii cu cele ale altor angajați funcționali din același spațiu de lucru.
Când să contactați suportul
Furnizează AI Employee-ul afectat, timpul aproximativ, tipul solicitării, comportamentul observat și referința relevantă a execuției.
Nu include acreditive sau informații inutile despre client în cererea ta de suport.
Polyosync folosește furnizori externi de AI ca parte a infrastructurii sale de procesare, astfel încât anumite eșecuri pot necesita investigații atât în cadrul platformei, cât și al dependențelor furnizorului.