¿Cómo podemos ayudarte?

Un Empleado AI puede tardar más de lo esperado en responder o puede no completar una solicitud. La causa puede variar según la complejidad de la tarea, la configuración del Empleado AI, las integraciones externas y los servicios involucrados en el procesamiento de la solicitud. Causas posibles 1. La solicitud requiere múltiples pasos de procesamiento. 2. El Empleado AI está esperando un servicio externo. 3. Una integración conectada no está disponible o responde lentamente. 4. La operación solicitada está restringida por los permisos del empleado. 5. El proveedor del servicio AI encuentra un error temporal. 6. La operación falla durante la ejecución. 7. El navegador pierde conectividad mientras espera una respuesta. ¿Qué debo verificar? 1. Confirma que el Empleado AI está disponible en el espacio de trabajo deseado. 2. Revisa la solicitud. Las solicitudes complejas que involucran varias herramientas, sistemas externos o acciones dependientes pueden requerir más procesamiento que una conversación simple. 3. Verifica el historial relevante. Donde esté disponible el historial de ejecución o conversación, revisa el último resultado, estado o información de error. 4. Verifica las dependencias de integración. Si la solicitud requiere datos de CRM, otra aplicación o una API externa, verifica si la integración relevante está conectada y autorizada. 5. Revisa los permisos. Un Empleado AI solo debe realizar operaciones permitidas por su configuración y acceso disponible. 6. Intenta una solicitud más simple. Una solicitud corta y claramente definida puede ayudar a determinar si el problema afecta todas las interacciones o solo una operación particular. ¿Debo enviar la misma solicitud repetidamente? No, si la solicitud podría modificar datos comerciales, enviar mensajes, crear registros o activar otras acciones externas. Primero verifica si la operación original se completó. Las presentaciones repetidas pueden causar acciones duplicadas o no intencionadas. ¿Qué pasa si solo un Empleado AI se ve afectado? Compara su configuración, integraciones y requisitos de tarea con los de otros empleados funcionales en el mismo espacio de trabajo. Cuándo contactar con Soporte Proporciona el Empleado AI afectado, el tiempo aproximado, el tipo de solicitud, el comportamiento observado y la referencia de ejecución relevante. No incluyas credenciales o información innecesaria del cliente en tu solicitud de soporte. Polyosync utiliza proveedores de AI externos como parte de su infraestructura de procesamiento, por lo que ciertos fallos pueden requerir investigación tanto en la plataforma como en las dependencias del proveedor.