Comment pouvons-nous vous aider ?

Un Employé AI peut parfois prendre plus de temps que prévu pour répondre ou peut ne pas réussir à compléter une demande. La cause peut varier en fonction de la complexité de la tâche, de la configuration de l'Employé AI, des intégrations externes et des services impliqués dans le traitement de la demande. Causes possibles 1. La demande nécessite plusieurs étapes de traitement. 2. L'Employé AI attend un service externe. 3. Une intégration connectée n'est pas disponible ou répond lentement. 4. L'opération demandée est restreinte par les autorisations de l'employé. 5. Le fournisseur de services AI rencontre une erreur temporaire. 6. L'opération échoue pendant l'exécution. 7. Le navigateur perd la connectivité en attendant une réponse. Que devrais-je vérifier ? 1. Confirmez que l'Employé AI est disponible dans l'espace de travail prévu. 2. Examinez la demande. Les demandes complexes impliquant plusieurs outils, systèmes externes ou actions dépendantes peuvent nécessiter plus de traitement qu'une simple conversation. 3. Vérifiez l'historique pertinent. Lorsque l'historique d'exécution ou de conversation est disponible, examinez le dernier résultat, l'état ou les informations d'erreur. 4. Vérifiez les dépendances d'intégration. Si la demande nécessite des données CRM, une autre application ou une API externe, vérifiez si l'intégration pertinente est connectée et autorisée. 5. Examinez les autorisations. Un Employé AI ne doit effectuer que des opérations autorisées par sa configuration et l'accès disponible. 6. Essayez une demande plus simple. Une demande courte et clairement définie peut aider à déterminer si le problème affecte toutes les interactions ou seulement une opération particulière. Devrais-je soumettre la même demande plusieurs fois ? Non, si la demande pourrait modifier des données commerciales, envoyer des messages, créer des enregistrements ou déclencher d'autres actions externes. Vérifiez d'abord si l'opération originale a été complétée. Les soumissions répétées peuvent entraîner des actions en double ou non intentionnelles. Que faire si seul un Employé AI est affecté ? Comparez sa configuration, ses intégrations et ses exigences de tâche avec celles d'autres employés fonctionnels dans le même espace de travail. Quand contacter le support Fournissez l'Employé AI affecté, le temps approximatif, le type de demande, le comportement observé et la référence d'exécution pertinente. N'incluez pas d'identifiants ou d'informations client inutiles dans votre demande de support. Polyosync utilise des fournisseurs AI externes dans le cadre de son infrastructure de traitement, donc certains échecs peuvent nécessiter une enquête à la fois sur la plateforme et sur les dépendances du fournisseur.