Come possiamo aiutarti?

Un Dipendente AI può occasionalmente impiegare più tempo del previsto per rispondere o potrebbe non completare una richiesta. La causa può variare a seconda della complessità del compito, della configurazione del Dipendente AI, delle integrazioni esterne e dei servizi coinvolti nell'elaborazione della richiesta. Cause possibili 1. La richiesta richiede più passaggi di elaborazione. 2. Il Dipendente AI sta aspettando un servizio esterno. 3. Un'integrazione connessa non è disponibile o risponde lentamente. 4. L'operazione richiesta è limitata dalle autorizzazioni dell'impiegato. 5. Il fornitore del servizio AI incontra un errore temporaneo. 6. L'operazione fallisce durante l'esecuzione. 7. Il browser perde la connettività mentre aspetta una risposta. Cosa dovrei controllare? 1. Conferma che il Dipendente AI sia disponibile nello spazio di lavoro previsto. 2. Rivedi la richiesta. Richieste complesse che coinvolgono più strumenti, sistemi esterni o azioni dipendenti potrebbero richiedere più elaborazione rispetto a una semplice conversazione. 3. Controlla la cronologia pertinente. Dove è disponibile la cronologia di esecuzione o di conversazione, rivedi l'ultimo risultato, stato o informazioni sugli errori. 4. Verifica le dipendenze di integrazione. Se la richiesta richiede dati CRM, un'altra applicazione o un'API esterna, controlla se l'integrazione pertinente è connessa e autorizzata. 5. Rivedi le autorizzazioni. Un Dipendente AI dovrebbe eseguire solo operazioni consentite dalla sua configurazione e accesso disponibile. 6. Prova una richiesta più semplice. Una richiesta breve e chiaramente definita può aiutare a determinare se il problema influisce su tutte le interazioni o solo su un'operazione particolare. Dovrei inviare la stessa richiesta ripetutamente? No, se la richiesta potrebbe modificare dati aziendali, inviare messaggi, creare registrazioni o attivare altre azioni esterne. Verifica prima se l'operazione originale è stata completata. Invii ripetuti possono causare azioni duplicate o indesiderate. Cosa succede se solo un Dipendente AI è interessato? Confronta la sua configurazione, integrazioni e requisiti di compito con quelli di altri dipendenti funzionanti nello stesso spazio di lavoro. Quando contattare il supporto Fornisci il Dipendente AI interessato, il tempo approssimativo, il tipo di richiesta, il comportamento osservato e il riferimento di esecuzione pertinente. Non includere credenziali o informazioni sui clienti non necessarie nella tua richiesta di supporto. Polyosync utilizza fornitori di AI esterni come parte della sua infrastruttura di elaborazione, quindi alcuni guasti potrebbero richiedere un'indagine sia sulle dipendenze della piattaforma che su quelle del fornitore.