كيف يمكننا مساعدتك؟

تقدم Polyosync ترتيبات دعم مصممة لمساعدة الشركات على استخدام وإدارة وحل المشكلات المتعلقة بالمنصة. تعتمد شروط الدعم المطبقة على مؤسستك على اشتراكك وتكوين حسابك وأي اتفاقية تعاقدية منفصلة. يساعدك فهم ترتيبات الدعم الخاصة بك على معرفة كيفية طلب المساعدة، وما هي أنواع المشكلات التي يتم تغطيتها، وما هي التزامات الخدمة التي تنطبق. كيف يمكن أن يساعد دعم Polyosync؟ يمكن أن تتعلق طلبات الدعم بما يلي: 1. الوصول إلى الحساب وإدارة مساحة العمل. 2. تكوين الموظف الذكي وسلوكيات غير متوقعة. 3. التعاون والتهيئة الذكية. 4. الأتمتة وسير العمل المستقل. 5. تكوين وتنفيذ العمليات التجارية. 6. الاتصال بالتكامل والأذونات. 7. أسئلة الفوترة والاشتراك. 8. مخاوف تتعلق بالأمان والخصوصية. 9. الأخطاء الفنية ووظائف المنصة. 10. إدارة وتكوين حسابات المؤسسات. هل يتضمن كل اشتراك نفس شروط الدعم؟ ليس بالضرورة. قد تحتوي ترتيبات الاشتراك المختلفة على حقوق دعم مختلفة، وقنوات اتصال، والتزامات استجابة، أو شروط مستوى خدمة. تحدد الشروط المطبقة على حسابك من خلال اشتراكك الحالي وأي اتفاقية ذات صلة. ماذا عن العملاء من المؤسسات؟ يمكن أن يكون لدى المؤسسات ترتيبات دعم مخصصة تعكس متطلباتها التشغيلية. حيثما تم الاتفاق، قد تشمل هذه الترتيبات مستويات خدمة محددة، وإجراءات تصعيد، وجهات اتصال محددة، أو شروط دعم تعاقدية أخرى. لا ينبغي افتراض مثل هذه الترتيبات ما لم تكن مدرجة في الاتفاقية المعمول بها. أين يمكنني التحقق من حقوق الدعم الخاصة بي؟ راجع معلومات اشتراكك، والوثائق التجارية ذات الصلة، أو اتفاقية المؤسسة. إذا كانت حقوق الدعم الخاصة بك غير واضحة، فاتصل بدعم Polyosync للحصول على توضيحات. هل يعني الوصول إلى نظام تذاكر الدعم أن لدي وقت استجابة مضمون؟ لا. تتيح لك القدرة على تقديم طلب دعم أن تفصل عن أي التزام تعاقدي بالرد في فترة محددة. تنطبق الالتزامات بالاستجابة المضمونة فقط حيثما تم تضمينها صراحة في شروط الدعم ذات الصلة. الممارسة الموصى بها قبل الاعتماد على التزام دعم معين للعمليات الحرجة للأعمال، تأكد من الشروط الدقيقة للدعم المرتبطة بحسابك في Polyosync.