Como podemos ajudar?

A Polyosync fornece arranjos de suporte projetados para ajudar as empresas a usar, gerenciar e solucionar problemas na plataforma. As condições de suporte aplicáveis à sua organização dependem da sua assinatura, configuração da conta e de qualquer acordo contratual separado. Entender seus arranjos de suporte ajuda você a saber como solicitar assistência, quais tipos de problemas estão cobertos e quais compromissos de serviço se aplicam. Com o que o Suporte Polyosync pode ajudar? As solicitações de suporte podem envolver: 1. Acesso à conta e administração do espaço de trabalho. 2. Configuração do Funcionário AI e comportamento inesperado. 3. Colaboração e orquestração AI. 4. Automação e fluxos de trabalho autônomos. 5. Configuração e execução de processos de negócios. 6. Conectividade de integração e permissões. 7. Questões de faturamento e assinatura. 8. Preocupações com segurança e privacidade. 9. Erros técnicos e funcionalidade da plataforma. 10. Administração e configuração de contas empresariais. Cada assinatura inclui as mesmas condições de suporte? Não necessariamente. Diferentes arranjos de assinatura podem ter diferentes direitos de suporte, canais de comunicação, compromissos de resposta ou termos de nível de serviço. As condições aplicáveis à sua conta são determinadas pela sua assinatura atual e por qualquer acordo relevante. E quanto aos clientes empresariais? Organizações empresariais podem ter arranjos de suporte personalizados que refletem suas necessidades operacionais. Quando acordado, esses arranjos podem incluir níveis de serviço definidos, procedimentos de escalonamento, contatos designados ou outras condições de suporte contratuais. Tais arranjos não devem ser assumidos a menos que estejam incluídos no acordo aplicável. Onde posso verificar meus direitos de suporte? Revise as informações da sua assinatura, a documentação comercial relevante ou o acordo empresarial. Se seus direitos de suporte não estiverem claros, entre em contato com o Suporte Polyosync para esclarecimentos. Ter acesso ao sistema de tickets de suporte significa que tenho um tempo de resposta garantido? Não. A capacidade de enviar um pedido de suporte é separada de qualquer compromisso contratual de responder dentro de um período definido. Os compromissos de resposta garantidos se aplicam apenas onde estão expressamente incluídos nos termos de suporte relevantes. Prática recomendada Antes de confiar em um compromisso de suporte específico para operações críticas para os negócios, confirme os termos exatos de suporte associados à sua conta Polyosync.