Comment pouvons-nous vous aider ?

Polyosync propose des arrangements de support conçus pour aider les entreprises à utiliser, gérer et résoudre les problèmes de la plateforme. Les conditions de support applicables à votre organisation dépendent de votre abonnement, de la configuration de votre compte et de tout accord contractuel séparé. Comprendre vos arrangements de support vous aide à savoir comment demander de l'aide, quels types de problèmes sont couverts et quels engagements de service s'appliquent. En quoi le support Polyosync peut-il aider ? Les demandes de support peuvent concerner : 1. Accès au compte et administration de l'espace de travail. 2. Configuration de l'Employé AI et comportement inattendu. 3. Collaboration et orchestration AI. 4. Automatisations et flux de travail autonomes. 5. Configuration et exécution des processus métier. 6. Connectivité d'intégration et autorisations. 7. Questions de facturation et d'abonnement. 8. Préoccupations en matière de sécurité et de confidentialité. 9. Erreurs techniques et fonctionnalité de la plateforme. 10. Administration et configuration des comptes d'entreprise. Chaque abonnement inclut-il les mêmes conditions de support ? Pas nécessairement. Différents arrangements d'abonnement peuvent avoir des droits de support différents, des canaux de communication, des engagements de réponse ou des termes de niveau de service. Les conditions applicables à votre compte sont déterminées par votre abonnement actuel et tout accord pertinent. Qu'en est-il des clients d'entreprise ? Les organisations d'entreprise peuvent avoir des arrangements de support personnalisés qui reflètent leurs exigences opérationnelles. Lorsque cela est convenu, ces arrangements peuvent inclure des niveaux de service définis, des procédures d'escalade, des contacts désignés ou d'autres conditions de support contractuelles. De tels arrangements ne doivent pas être supposés à moins qu'ils ne soient inclus dans l'accord applicable. Où puis-je vérifier mes droits de support ? Examinez les informations de votre abonnement, la documentation commerciale pertinente ou l'accord d'entreprise. Si vos droits de support ne sont pas clairs, contactez le support Polyosync pour des éclaircissements. Avoir accès au système de tickets de support signifie-t-il que j'ai un temps de réponse garanti ? Non. La capacité de soumettre une demande de support est distincte de tout engagement contractuel à répondre dans un délai défini. Les engagements de réponse garantis ne s'appliquent que s'ils sont expressément inclus dans les termes de support pertinents. Pratique recommandée Avant de compter sur un engagement de support particulier pour des opérations critiques pour l'entreprise, confirmez les termes exacts de support associés à votre compte Polyosync.