Wie können wir helfen?

Polyosync bietet Support-Vereinbarungen an, die darauf ausgelegt sind, Unternehmen bei der Nutzung, Verwaltung und Fehlersuche der Plattform zu helfen. Die für Ihre Organisation geltenden Support-Bedingungen hängen von Ihrem Abonnement, der Kontokonfiguration und etwaigen separaten vertraglichen Vereinbarungen ab. Das Verständnis Ihrer Support-Vereinbarungen hilft Ihnen zu wissen, wie Sie Unterstützung anfordern, welche Arten von Problemen abgedeckt sind und welche Serviceverpflichtungen gelten. Wobei kann der Polyosync-Support helfen? Supportanfragen können Folgendes betreffen: 1. Kontozugriff und Verwaltung des Arbeitsbereichs. 2. Konfiguration des KI-Mitarbeiters und unerwartetes Verhalten. 3. KI-Zusammenarbeit und Orchestrierung. 4. Automatisierungen und autonome Workflows. 5. Konfiguration und Ausführung von Geschäftsprozessen. 6. Integrationsverbindungen und Berechtigungen. 7. Fragen zur Abrechnung und zum Abonnement. 8. Sicherheits- und Datenschutzbedenken. 9. Technische Fehler und Funktionalität der Plattform. 10. Verwaltung und Konfiguration von Unternehmenskonten. Beinhaltet jedes Abonnement die gleichen Support-Bedingungen? Nicht unbedingt. Verschiedene Abonnementvereinbarungen können unterschiedliche Supportansprüche, Kommunikationskanäle, Reaktionsverpflichtungen oder Service-Level-Bedingungen haben. Die für Ihr Konto geltenden Bedingungen werden durch Ihr aktuelles Abonnement und etwaige relevante Vereinbarungen bestimmt. Was ist mit Unternehmenskunden? Unternehmensorganisationen können maßgeschneiderte Support-Vereinbarungen haben, die ihren betrieblichen Anforderungen entsprechen. Wo vereinbart, können diese Vereinbarungen definierte Servicelevels, Eskalationsverfahren, benannte Kontakte oder andere vertragliche Supportbedingungen umfassen. Solche Vereinbarungen sollten nicht angenommen werden, es sei denn, sie sind im entsprechenden Vertrag enthalten. Wo kann ich meine Supportansprüche überprüfen? Überprüfen Sie Ihre Abonnementinformationen, relevante kommerzielle Dokumentation oder Unternehmensvereinbarungen. Wenn Ihre Supportansprüche unklar sind, wenden Sie sich an den Polyosync-Support zur Klärung. Bedeutet der Zugang zum Support-Ticketsystem, dass ich eine garantierte Reaktionszeit habe? Nein. Die Möglichkeit, eine Supportanfrage einzureichen, ist unabhängig von einer vertraglichen Verpflichtung, innerhalb eines definierten Zeitraums zu antworten. Garantierte Reaktionsverpflichtungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich in den relevanten Supportbedingungen enthalten sind. Empfohlene Praxis Bevor Sie sich auf ein bestimmtes Supportversprechen für geschäftskritische Operationen verlassen, bestätigen Sie die genauen Supportbedingungen, die mit Ihrem Polyosync-Konto verbunden sind.