Come possiamo aiutarti?

Polyosync fornisce accordi di supporto progettati per aiutare le aziende a utilizzare, gestire e risolvere problemi sulla piattaforma. Le condizioni di supporto applicabili alla tua organizzazione dipendono dal tuo abbonamento, dalla configurazione dell'account e da eventuali accordi contrattuali separati. Comprendere i tuoi accordi di supporto ti aiuta a sapere come richiedere assistenza, quali tipi di problemi sono coperti e quali impegni di servizio si applicano. In cosa può aiutarti il supporto Polyosync? Le richieste di supporto possono riguardare: 1. Accesso all'account e amministrazione dello spazio di lavoro. 2. Configurazione dell'Impiegato AI e comportamenti imprevisti. 3. Collaborazione e orchestrazione AI. 4. Automazioni e flussi di lavoro autonomi. 5. Configurazione ed esecuzione dei processi aziendali. 6. Connettività e permessi di integrazione. 7. Domande di fatturazione e abbonamento. 8. Preoccupazioni relative alla sicurezza e alla privacy. 9. Errori tecnici e funzionalità della piattaforma. 10. Amministrazione e configurazione dell'account aziendale. Ogni abbonamento include le stesse condizioni di supporto? Non necessariamente. Diverse disposizioni di abbonamento possono avere diritti di supporto diversi, canali di comunicazione, impegni di risposta o termini di livello di servizio. Le condizioni applicabili al tuo account sono determinate dal tuo attuale abbonamento e da eventuali accordi pertinenti. E i clienti Enterprise? Le organizzazioni Enterprise possono avere accordi di supporto personalizzati che riflettono le loro esigenze operative. Dove concordato, questi accordi possono includere livelli di servizio definiti, procedure di escalation, contatti designati o altre condizioni di supporto contrattuali. Tali accordi non devono essere assunti a meno che non siano inclusi nell'accordo applicabile. Dove posso controllare i miei diritti di supporto? Controlla le informazioni sul tuo abbonamento, la documentazione commerciale pertinente o l'accordo Enterprise. Se i tuoi diritti di supporto non sono chiari, contatta il supporto Polyosync per chiarimenti. Avere accesso al sistema di ticket di supporto significa che ho un tempo di risposta garantito? No. La possibilità di inviare una richiesta di supporto è separata da qualsiasi impegno contrattuale a rispondere entro un periodo definito. Gli impegni di risposta garantiti si applicano solo dove sono espressamente inclusi nei termini di supporto pertinenti. Pratica consigliata Prima di fare affidamento su un particolare impegno di supporto per operazioni critiche per l'azienda, conferma i termini esatti di supporto associati al tuo account Polyosync.