كيف يمكننا مساعدتك؟

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن حسابك في Polyosync، أو مساحة العمل التجارية، أو الموظفين الذكاء الاصطناعي، أو التكاملات، أو الأتمتة، أو أي وظائف أخرى على المنصة، يمكنك تقديم طلب دعم من خلال نظام تذاكر الدعم المتاح. تتيح لك تذكرة الدعم وصف مشكلة، وتقديم معلومات ذات صلة، والاحتفاظ بسجل للطلب. كيفية إنشاء تذكرة دعم 1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Polyosync، إذا كان ذلك مطلوبًا للقناة التي تستخدمها للدعم. 2. انتقل إلى قسم الدعم أو تذاكر الدعم المتاحة. 3. اختر الخيار لإنشاء طلب دعم جديد. 4. قدم وصفًا واضحًا للمشكلة أو السؤال. 5. قم بتضمين معلومات ذات صلة حول الميزة أو العملية المتأثرة. 6. راجع المعلومات قبل الإرسال. 7. قدم الطلب من خلال واجهة التذاكر المتاحة. قد تعتمد الحقول الدقيقة وخيارات الإرسال على حسابك وواجهة الدعم. ما المعلومات التي يجب أن أدرجها؟ يجب أن تشرح طلب الدعم المفيد: 1. ما كنت تحاول تحقيقه. 2. ما حدث بدلاً من ذلك. 3. أي ميزة من Polyosync كانت معنية. 4. ما إذا كانت المشكلة مستمرة أو متقطعة. 5. متى حدثت المشكلة لأول مرة. 6. ما إذا كان المستخدمون الآخرون متأثرين. 7. أي رسالة خطأ ذات صلة. 8. خطوات استكشاف الأخطاء التي حاولت بالفعل. على سبيل المثال، بدلاً من كتابة "الأتمتة الخاصة بي معطلة"، اشرح أي أتمتة تأثرت، وما الذي يجب أن يحفزها، وماذا يحدث عند تشغيلها. هل يمكنني تقديم تذكرة حول موظف الذكاء الاصطناعي؟ نعم. يمكنك وصف المشكلات المتعلقة بسلوك موظف الذكاء الاصطناعي، أو التكوينات، أو التعاون، أو التكاملات، أو نتائج التنفيذ غير المتوقعة. قم بتضمين سياق كافٍ لتحديد العملية المتأثرة دون مشاركة معلومات سرية غير ضرورية. هل يجب أن أدرج كلمات المرور أو مفاتيح API؟ لا. لا تقم أبدًا بتضمين كلمات المرور، أو رموز الوصول، أو أسرار API، أو أي بيانات اعتماد حساسة أخرى في تذكرة الدعم. ماذا يحدث بعد الإرسال؟ تدخل طلبك في عملية الدعم المعمول بها للمراجعة والمتابعة. يعتمد توقيت الاستجابة والمعالجة على ترتيبات الدعم المرتبطة بحسابك وطبيعة المشكلة. الممارسة الموصى بها قدّم مشكلة موصوفة بوضوح لكل تذكرة كلما كان ذلك ممكنًا. هذا يسهل التحقيق والتواصل.