Como podemos ajudar?

Se você precisa de assistência com sua conta Polyosync, espaço de trabalho empresarial, Funcionários AI, integrações, automações ou outras funcionalidades da plataforma, pode enviar uma solicitação de suporte através do sistema de tickets de suporte disponível. Um ticket de suporte permite que você descreva um problema, forneça informações relevantes e mantenha um registro da solicitação. Como criar um ticket de suporte 1. Faça login na sua conta Polyosync, se necessário para o canal de suporte que você está usando. 2. Navegue até a seção de Suporte ou Tickets de Suporte disponível. 3. Selecione a opção para criar uma nova solicitação de suporte. 4. Forneça uma descrição clara do problema ou pergunta. 5. Inclua informações relevantes sobre a funcionalidade ou operação afetada. 6. Revise as informações antes de enviar. 7. Envie a solicitação através da interface de tickets disponível. Os campos exatos e as opções de envio podem depender da sua conta e da interface de suporte. Quais informações devo incluir? Uma solicitação de suporte útil deve explicar: 1. O que você estava tentando realizar. 2. O que aconteceu em vez disso. 3. Qual recurso do Polyosync estava envolvido. 4. Se o problema é contínuo ou intermitente. 5. Quando o problema ocorreu pela primeira vez. 6. Se outros usuários estão afetados. 7. Qualquer mensagem de erro relevante. 8. Os passos de solução de problemas que você já tentou. Por exemplo, em vez de escrever "Minha automação está quebrada," explique qual automação está afetada, o que deve acioná-la e o que acontece quando ela é executada. Posso enviar um ticket sobre um Funcionário AI? Sim. Você pode descrever problemas relacionados ao comportamento do Funcionário AI, configurações, colaboração, integrações ou resultados de execução inesperados. Inclua contexto suficiente para identificar a operação afetada sem compartilhar informações confidenciais desnecessárias. Devo incluir senhas ou chaves de API? Não. Nunca inclua senhas, tokens de acesso, segredos de API ou outras credenciais sensíveis em um ticket de suporte. O que acontece após a submissão? Sua solicitação entra no processo de suporte aplicável para revisão e acompanhamento. O tempo de resposta e o manuseio dependem dos arranjos de suporte associados à sua conta e à natureza do problema. Prática recomendada Envie um problema claramente descrito por ticket sempre que possível. Isso facilita a investigação e a comunicação.