Nasıl yardımcı olabiliriz?

Polyosync hesabınız, iş alanınız, AI Çalışanlar, entegrasyonlar, otomasyonlar veya diğer platform işlevleri ile ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, mevcut destek talep sistemi aracılığıyla bir destek talebi gönderebilirsiniz. Bir destek talebi, bir sorunu tanımlamanıza, ilgili bilgileri sağlamanıza ve talebin kaydını tutmanıza olanak tanır. Destek talebi nasıl oluşturulur 1. Kullandığınız destek kanalı için gerekliyse Polyosync hesabınıza giriş yapın. 2. Mevcut Destek veya Destek Talepleri bölümüne gidin. 3. Yeni bir destek talebi oluşturma seçeneğini seçin. 4. Sorunun veya sorunun net bir tanımını sağlayın. 5. Etkilenen özellik veya işlem hakkında ilgili bilgileri ekleyin. 6. Göndermeden önce bilgileri gözden geçirin. 7. Mevcut talep arayüzü aracılığıyla talebi gönderin. Tam alanlar ve gönderim seçenekleri, hesabınıza ve destek arayüzüne bağlı olarak değişebilir. Hangi bilgileri eklemeliyim? Faydalı bir destek talebi şunları açıklamalıdır: 1. Ne yapmaya çalıştığınızı. 2. Bunun yerine ne olduğunu. 3. Hangi Polyosync özelliğinin dahil olduğunu. 4. Sorunun devam edip etmediğini veya aralıklı olup olmadığını. 5. Sorunun ilk ne zaman meydana geldiğini. 6. Diğer kullanıcıların etkilenip etkilenmediğini. 7. Herhangi bir ilgili hata mesajını. 8. Zaten denediğiniz sorun giderme adımlarını. Örneğin, "Otomasyonum bozuldu" yazmak yerine, hangi otomasyonun etkilendiğini, neyin tetiklemesi gerektiğini ve çalıştığında ne olduğunu açıklayın. AI Çalışanı hakkında bir talep gönderebilir miyim? Evet. AI Çalışanı davranışı, yapılandırmaları, işbirlikleri, entegrasyonlar veya beklenmedik yürütme sonuçları ile ilgili sorunları tanımlayabilirsiniz. Etkilenen işlemi tanımlamak için yeterli bağlam ekleyin, gereksiz gizli bilgileri paylaşmadan. Parolaları veya API anahtarlarını eklemeli miyim? Hayır. Asla bir destek talebinde parolalar, erişim belirteçleri, API gizli anahtarları veya diğer hassas kimlik bilgileri eklemeyin. Göndermeden sonra ne olur? Talebiniz, gözden geçirme ve takip için geçerli destek sürecine girer. Yanıt süresi ve yönetimi, hesabınızla ilişkili destek düzenlemelerine ve sorunun doğasına bağlıdır. Tavsiye edilen uygulama Mümkün olduğunda her talep için bir net şekilde tanımlanmış sorun gönderin. Bu, araştırmayı ve iletişimi kolaylaştırır.