كيف يمكنني إضافة وإدارة المعرفة التجارية في Polyosync؟
يتضمن Polyosync منطقة للمعرفة التجارية حيث يمكن للمستخدمين المعتمدين إنشاء وتنظيم ومراجعة وإدارة المعلومات التي تهدف إلى دعم قوة العمل الذكية الاصطناعية الخاصة بهم.
يسمح ذلك للشركات بالحفاظ على معلومات محددة للأعمال في بيئة منظمة بدلاً من الاعتماد فقط على مطالبات الذكاء الاصطناعي الفردية أو الوثائق المنفصلة.
للوصول إلى هذه الوظيفة، قم بتسجيل الدخول إلى مساحة العمل الخاصة بك في Polyosync وافتح المعرفة التجارية.
تعتمد توفر إجراءات إدارة المعرفة على اشتراكك وأذوناتك.
إضافة المعرفة التجارية
تتيح لك واجهة المعرفة التجارية إنشاء إدخال بعنوان ومحتوى وتصنيف.
يمكن تصنيف المعرفة كسؤال متكرر، سياسة، معلومات عن المنتج، عملية، أو معلومات عامة عن الأعمال.
على سبيل المثال، يمكن لشركة ما إنشاء إدخال يشرح سياسة الإلغاء الخاصة بها.
قد يصف إدخال آخر خدمة، إجراء تجاري، أو معلومات يحتاجها الموظفون بشكل متكرر.
يساعد ذلك في تنظيم المعرفة وفقًا لغرضها المقصود.
استيراد المعلومات
يوفر Polyosync أيضًا واجهة لاستيعاب المعرفة.
تشمل تصنيفات المصادر المدعومة معلومات يدوية، مواقع ويب، مستندات، أسئلة شائعة، سياسات، تكاملات، واستيرادات تجارية.
يقبل نموذج الاستيعاب معلومات ومحتوى المصدر، مما ينشئ إدخال مسودة للمراجعة.
على سبيل المثال، يمكن لشركة ما تقديم محتوى من سياسة موجودة أو مصدر معلومات معتمد.
تحدد تصنيف المصدر أصل المعلومات. لا يعني ذلك أن كل موقع ويب خارجي أو مستند يتم استرداده ومزامنته تلقائيًا دون معالجة إضافية.
مراجعة المعلومات قبل النشر
يميز Polyosync بين المعرفة المسودة والمعلنة.
يمكن إعداد المعلومات المستوردة كمسودة بحيث يمكن مراجعتها قبل أن تصبح معرفة تجارية منشورة.
هذا مفيد عندما يحتاج المصدر إلى التحقق أو عندما ترغب الشركة في منع المعلومات غير المكتملة من أن تُعتبر معتمدة.
تحديد سلطة المعلومات
يمكن أن تحتوي إدخالات المعرفة على مستويات مختلفة من السلطة.
المعلومات الموثوقة تهدف إلى تمثيل مصدر معتمد للحقيقة.
تمثل المعلومات الموثوقة معلومات داعمة تم التحقق منها.
توفر المعلومات الإضافية سياقًا إضافيًا.
تساعد هذه التصنيفات الشركات على تمييز المعلومات الرسمية عن المواد التي يجب اعتبارها سياقًا داعمًا.
التحكم في الرؤية
يسمح Polyosync بتصنيف إدخالات المعرفة للاستخدام الداخلي، أو الاستخدام الموجه للعملاء، أو كليهما.
على سبيل المثال، قد تكون وصف الخدمة العامة مناسبًا للمساعدة الذكية الاصطناعية الموجهة للعملاء.
قد يكون إجراء التشغيل الداخلي مخصصًا فقط للاستخدام الداخلي المعتمد.
يجب على الشركات اختيار الرؤية المناسبة بناءً على حساسية المعلومات والجمهور المستهدف.
إدارة التغييرات وسجل الإصدارات
تتغير المعلومات التجارية مع مرور الوقت.
يوفر Polyosync قدرات تحرير وسجل إصدارات لإدخالات المعرفة التجارية.
يساعد ذلك المستخدمين المعتمدين على مراجعة التغييرات والحفاظ على سجل أوضح لكيفية تطور المعلومات.
لماذا يهم هذا بالنسبة لموظفي الذكاء الاصطناعي؟
يكون موظفو الذكاء الاصطناعي أكثر فائدة عندما يعملون بمعلومات دقيقة وذات صلة وتدار بشكل مناسب من الشركة.
توفر المعرفة التجارية وسيلة منظمة لإدارة هذه المعلومات كجزء من منصة Polyosync الأوسع لقوة العمل الذكية الاصطناعية.
بالنسبة لشركة صغيرة، قد يبدأ ذلك ببعض السياسات الأساسية ووصف الخدمات.
بالنسبة لمنظمة أكبر، يمكن أن تدعم حوكمة المعرفة الأكثر شمولاً عبر متطلبات تشغيلية مختلفة.
يجب على الشركات مراجعة واختبار كيفية استخدام المعرفة ذات الصلة من قبل موظفي الذكاء الاصطناعي المكونين قبل الاعتماد عليها في سيناريوهات مهمة للعملاء أو التشغيل.