Nasıl yardımcı olabiliriz?

Polyosync, yetkili iş kullanıcılarının AI iş gücünü desteklemek amacıyla bilgi oluşturmasına, düzenlemesine, gözden geçirmesine ve yönetmesine olanak tanıyan bir İş Bilgisi alanı içerir. Bu, şirketlerin bireysel AI istemlerine veya bağlantısız belgelere tamamen bağımlı kalmak yerine, yapılandırılmış bir ortamda iş spesifik bilgileri korumasını sağlar. Bu işlevselliğe erişmek için Polyosync çalışma alanınıza giriş yapın ve İş Bilgisi'ni açın. Bilgi yönetimi eylemlerinin kullanılabilirliği, aboneliğinize ve izinlerinize bağlıdır. İş bilgisi ekleme İş Bilgisi arayüzü, bir başlık, içerik ve sınıflandırma ile bir giriş oluşturmanıza olanak tanır. Bilgiler, sıkça sorulan bir soru, politika, ürün bilgisi, süreç veya genel iş bilgisi olarak sınıflandırılabilir. Örneğin, bir şirket iptal politikasını açıklayan bir giriş oluşturabilir. Başka bir giriş, bir hizmeti, bir iş prosedürünü veya çalışanların sıkça ihtiyaç duyduğu bilgileri tanımlayabilir. Bu, bilgileri amaçlarına göre organize etmeye yardımcı olur. Bilgi ithalatı Polyosync ayrıca bir bilgi alma arayüzü sağlar. Desteklenen kaynak sınıflandırmaları, manuel bilgiler, web siteleri, belgeler, SSS'ler, politikalar, entegrasyonlar ve iş ithalatlarını içerir. Alım formu, kaynak bilgilerini ve içeriğini kabul eder ve gözden geçirme için bir taslak giriş oluşturur. Örneğin, bir işletme mevcut bir politikadan veya onaylı bir bilgi kaynağından içerik sağlayabilir. Kaynak sınıflandırması, bilginin kaynağını tanımlar. Bu, her dış web sitesinin veya belgenin otomatik olarak alınması ve ek işleme olmaksızın senkronize edilmesi anlamına gelmez. Yayınlamadan önce bilgileri gözden geçirme Polyosync, taslak ve yayımlanmış bilgi arasında ayrım yapar. İthal edilen bilgiler, yayımlanmış iş bilgisi haline gelmeden önce gözden geçirilmesi için bir taslak olarak hazırlanabilir. Bu, kaynak materyalin doğrulanması gerektiğinde veya bir şirketin eksik bilgilerin onaylanmış olarak muamele görmesini önlemek istediğinde faydalıdır. Bilgilerin otoritesini tanımlama Bilgi girişleri farklı otorite seviyelerine sahip olabilir. Otoriter bilgiler, onaylanmış bir gerçek kaynağını temsil etmek amacıyla tasarlanmıştır. Güvenilir bilgiler, doğrulanmış destekleyici bilgileri temsil eder. Tamamlayıcı bilgiler, ek bağlam sağlar. Bu sınıflandırmalar, işletmelerin resmi bilgileri destekleyici bağlam olarak ele alınması gereken materyallerden ayırmasına yardımcı olur. Görünürlüğü kontrol etme Polyosync, bilgi girişlerinin dahili kullanım, müşteriyle yüz yüze kullanım veya her ikisi için sınıflandırılmasına olanak tanır. Örneğin, bir kamu hizmeti tanımı, müşteriyle yüz yüze AI yardımı için uygun olabilir. Bir dahili işletme prosedürü yalnızca yetkili dahili kullanım için tasarlanmış olabilir. İşletmeler, bilginin hassasiyetine ve hedef kitleye göre uygun görünürlüğü seçmelidir. Değişiklikleri ve sürüm geçmişini yönetme İş bilgileri zamanla değişir. Polyosync, İş Bilgisi girişleri için düzenleme ve sürüm geçmişi yetenekleri sunar. Bu, yetkili kullanıcıların değişiklikleri gözden geçirmesine ve bilgilerin nasıl evrildiğine dair daha net bir kayıt tutmasına yardımcı olur. Bu, AI Çalışanları için neden önemlidir? AI Çalışanları, doğru, ilgili ve uygun şekilde yönetilen şirket bilgileri ile çalıştıklarında daha faydalıdır. İş Bilgisi, bu bilgileri daha geniş Polyosync AI İş Gücü platformunun bir parçası olarak yönetmenin yapılandırılmış bir yolunu sağlar. Küçük bir işletme için, bu birkaç temel politika ve hizmet tanımı ile başlayabilir. Daha büyük bir organizasyon için, farklı operasyonel gereksinimler arasında daha kapsamlı bir bilgi yönetimi destekleyebilir. İşletmeler, önemli müşteri veya operasyonel senaryolarında güvenmeden önce yapılandırılmış AI Çalışanları tarafından nasıl ilgili bilgilerin kullanıldığını gözden geçirmeli ve test etmelidir.