Wie können wir helfen?

Polyosync umfasst einen Bereich für Geschäftswissen, in dem autorisierte Geschäftsanwender Informationen erstellen, organisieren, überprüfen und verwalten können, die dazu dienen, ihre KI-Arbeitskräfte zu unterstützen. Dies ermöglicht es Unternehmen, geschäftsspezifische Informationen in einer strukturierten Umgebung zu pflegen, anstatt sich ausschließlich auf individuelle KI-Aufforderungen oder getrennte Dokumente zu verlassen. Um auf diese Funktionalität zuzugreifen, melden Sie sich in Ihrem Polyosync-Arbeitsbereich an und öffnen Sie das Geschäftswissen. Die Verfügbarkeit von Wissensmanagement-Aktionen hängt von Ihrem Abonnement und Ihren Berechtigungen ab. Hinzufügen von Geschäftswissen Die Benutzeroberfläche für Geschäftswissen ermöglicht es Ihnen, einen Eintrag mit einem Titel, Inhalt und einer Klassifizierung zu erstellen. Wissen kann als häufig gestellte Frage, Richtlinie, Produktinformation, Prozess oder allgemeine Geschäftsinformationen klassifiziert werden. Zum Beispiel kann ein Unternehmen einen Eintrag erstellen, der seine Stornierungsrichtlinie erklärt. Ein anderer Eintrag könnte einen Dienst, ein Geschäftsverfahren oder Informationen beschreiben, die Mitarbeiter häufig benötigen. Dies hilft, Wissen entsprechend seinem beabsichtigten Zweck zu organisieren. Importieren von Informationen Polyosync bietet auch eine Wissensaufnahmeoberfläche. Die unterstützten Quellklassifikationen umfassen manuelle Informationen, Websites, Dokumente, FAQs, Richtlinien, Integrationen und Geschäftsinformationen. Das Aufnahmeformular akzeptiert Quellinformationen und -inhalte und erstellt einen Entwurfseintrag zur Überprüfung. Zum Beispiel kann ein Unternehmen Inhalte aus einer bestehenden Richtlinie oder einer genehmigten Informationsquelle bereitstellen. Die Quellenklassifizierung identifiziert den Ursprung der Informationen. Es bedeutet nicht, dass jede externe Website oder jedes Dokument automatisch abgerufen und ohne zusätzliche Verarbeitung synchronisiert wird. Überprüfung von Informationen vor der Veröffentlichung Polyosync unterscheidet zwischen Entwurf und veröffentlichtem Wissen. Importierte Informationen können als Entwurf vorbereitet werden, damit sie überprüft werden können, bevor sie veröffentlichtes Geschäftswissen werden. Dies ist nützlich, wenn das Quellmaterial überprüft werden muss oder wenn ein Unternehmen verhindern möchte, dass unvollständige Informationen als genehmigt behandelt werden. Definition der Autorität von Informationen Wissenseinträge können unterschiedliche Autoritätsstufen haben. Autoritative Informationen sollen eine genehmigte Quelle der Wahrheit darstellen. Vertrauenswürdige Informationen stellen verifiziertes unterstützendes Wissen dar. Zusätzliche Informationen bieten zusätzlichen Kontext. Diese Klassifizierungen helfen Unternehmen, offizielle Informationen von Materialien zu unterscheiden, die als unterstützender Kontext behandelt werden sollten. Kontrolle der Sichtbarkeit Polyosync ermöglicht es, Wissenseinträge für interne Nutzung, kundenorientierte Nutzung oder beides zu klassifizieren. Zum Beispiel kann eine öffentliche Dienstbeschreibung für die kundenorientierte KI-Hilfe geeignet sein. Ein internes Betriebsverfahren kann nur für autorisierte interne Nutzung bestimmt sein. Unternehmen sollten die geeignete Sichtbarkeit basierend auf der Sensibilität und der beabsichtigten Zielgruppe der Informationen wählen. Verwaltung von Änderungen und Versionshistorie Geschäftsinformationen ändern sich im Laufe der Zeit. Polyosync bietet Bearbeitungs- und Versionshistoriefunktionen für Geschäftswissen-Einträge. Dies hilft autorisierten Benutzern, Änderungen zu überprüfen und einen klareren Überblick darüber zu behalten, wie sich Informationen entwickelt haben. Warum ist das für KI-Mitarbeiter wichtig? KI-Mitarbeiter sind nützlicher, wenn sie mit genauen, relevanten und angemessen verwalteten Unternehmensinformationen arbeiten. Geschäftswissen bietet eine strukturierte Möglichkeit, diese Informationen als Teil der umfassenderen Polyosync AI Workforce-Plattform zu verwalten. Für ein kleines Unternehmen kann dies mit einigen grundlegenden Richtlinien und Dienstbeschreibungen beginnen. Für eine größere Organisation kann es eine umfassendere Wissensverwaltung über verschiedene betriebliche Anforderungen unterstützen. Unternehmen sollten überprüfen und testen, wie relevantes Wissen von ihren konfigurierten KI-Mitarbeitern verwendet wird, bevor sie sich in wichtigen Kunden- oder Betriebsszenarien darauf verlassen.