كيف يمكننا مساعدتك؟

يمكن أن يفشل العمل التجاري في Polyosync لعدة أسباب، بما في ذلك مشاكل في التكوين، بيانات إدخال مفقودة أو غير صالحة، تكاملات غير متاحة، قيود على الأذونات، أو أخطاء تم مواجهتها أثناء التنفيذ. لا تعني عملية تنفيذ فاشلة بالضرورة أن تكوين العملية بالكامل غير صحيح. قد تكون المشكلة محدودة بنشاط أو اعتماد معين. كيفية التحقيق في عملية فاشلة: 1. قم بتسجيل الدخول إلى مساحة العمل التجارية الخاصة بك في Polyosync. 2. انتقل إلى العمليات التجارية. 3. حدد العملية المتأثرة. 4. افتح سجل التشغيل. 5. اختر التنفيذ الفاشل. 6. راجع حالته المسجلة، معلومات الخطأ، أحداث التنفيذ، والنتائج. 7. افتح التفاصيل الفنية المتاحة إذا كنت بحاجة إلى معلومات تشخيصية إضافية. الأسباب الشائعة لفشل التنفيذ: - معلومات مطلوبة مفقودة. - تكوين العملية غير صحيح. - قيم إدخال غير صالحة أو غير متوقعة. - فشل في التكاملات الخارجية. - أذونات غير كافية. - مشاكل مؤقتة في الخدمة أو الاعتماد. - أخطاء تم مواجهتها أثناء معالجة نشاط معين. كيف يمكنني تحديد السبب الذي ينطبق؟ ابدأ بمعلومات الخطأ المسجلة. إذا كانت تفاصيل التنفيذ تحدد مشكلة معينة، تحقق من تلك المشكلة قبل تغيير الإعدادات غير ذات الصلة. راجع تكوين العملية وتأكد من توفر المعلومات المطلوبة. إذا كانت العملية تعتمد على خدمة خارجية، تحقق من أن الاتصال يعمل وأن الأذونات المطلوبة لا تزال صالحة. هل يجب أن أعيد تشغيل العملية على الفور؟ ليس بالضرورة. قد تكون بعض عمليات التنفيذ الفاشلة قد أكملت أنشطة سابقة قبل مواجهة خطأ. إعادة التشغيل دون مراجعة النتيجة السابقة قد تكرر إجراءات مثل إنشاء سجلات أو إرسال اتصالات. ماذا لو استمرت المشكلة دون حل؟ اتصل بدعم Polyosync وقدم اسم العملية، ووقت التنفيذ التقريبي، ورسالة الخطأ ذات الصلة، ووصف السلوك المتوقع. لا تتضمن أبدًا كلمات المرور أو مفاتيح API أو رموز الوصول في طلب الدعم. يوفر Polyosync سجلات التنفيذ ومعلومات التشخيص لمساعدة الشركات في التحقيق في فشل العمليات وتحديد الإجراءات التصحيحية المناسبة.