Perché il mio processo aziendale fallisce in Polyosync?
Un processo aziendale in Polyosync può fallire per diversi motivi, tra cui problemi di configurazione, dati di input mancanti o non validi, integrazioni non disponibili, restrizioni di autorizzazione o errori riscontrati durante l'esecuzione.
Un'esecuzione fallita non significa necessariamente che l'intera configurazione del processo sia errata. Il problema può essere limitato a un'attività o dipendenza particolare.
Come indagare su un processo fallito:
1. Accedi al tuo spazio di lavoro aziendale Polyosync.
2. Naviga a Processi Aziendali.
3. Trova il processo interessato.
4. Apri la Cronologia delle Esecuzioni.
5. Seleziona l'esecuzione fallita.
6. Controlla il suo stato registrato, le informazioni sugli errori, gli eventi di esecuzione e i risultati.
7. Apri i dettagli tecnici disponibili se hai bisogno di ulteriori informazioni diagnostiche.
Cause comuni di fallimenti nell'esecuzione:
- Informazioni richieste mancanti.
- Configurazione errata del processo.
- Valori di input non validi o imprevisti.
- Fallimenti delle integrazioni esterne.
- Permessi insufficienti.
- Problemi temporanei di servizio o dipendenza.
- Errori riscontrati durante l'elaborazione di un'attività particolare.
Come posso determinare quale causa si applica?
Inizia con le informazioni sugli errori registrati. Se i dettagli dell'esecuzione identificano un problema particolare, indaga su quel problema prima di modificare impostazioni non correlate.
Controlla la configurazione del processo e conferma che le informazioni richieste siano disponibili.
Se il processo dipende da un servizio esterno, verifica che la connessione sia operativa e che i permessi richiesti rimangano validi.
Dovrei riavviare immediatamente il processo?
Non necessariamente.
Alcune esecuzioni fallite potrebbero aver completato attività precedenti prima di incontrare un errore.
Riavviare senza esaminare il risultato precedente potrebbe ripetere azioni come la creazione di registrazioni o l'invio di comunicazioni.
Cosa fare se l'errore rimane irrisolto?
Contatta il supporto Polyosync e fornisci il nome del processo, l'orario di esecuzione approssimativo, il messaggio di errore pertinente e una descrizione del comportamento atteso.
Non includere mai password, chiavi API o token di accesso in una richiesta di supporto.
Polyosync fornisce registrazioni di esecuzione e informazioni diagnostiche per aiutare le aziende a indagare sui fallimenti dei processi e determinare le azioni correttive appropriate.