Pourquoi mon processus métier échoue-t-il dans Polyosync ?
Un processus métier dans Polyosync peut échouer pour plusieurs raisons, notamment des problèmes de configuration, des données d'entrée manquantes ou invalides, des intégrations non disponibles, des restrictions de permissions ou des erreurs rencontrées lors de l'exécution.
Une exécution échouée ne signifie pas nécessairement que toute la configuration du processus est incorrecte. Le problème peut être limité à une activité ou une dépendance particulière.
Comment enquêter sur un processus échoué :
1. Connectez-vous à votre espace de travail Polyosync.
2. Accédez aux Processus Métier.
3. Localisez le processus concerné.
4. Ouvrez l'Historique des Exécutions.
5. Sélectionnez l'exécution échouée.
6. Examinez son statut enregistré, les informations d'erreur, les événements d'exécution et les résultats.
7. Ouvrez les détails techniques disponibles si des informations de diagnostic supplémentaires sont nécessaires.
Causes courantes des échecs d'exécution :
- Informations requises manquantes.
- Configuration incorrecte du processus.
- Valeurs d'entrée invalides ou inattendues.
- Échecs d'intégration externes.
- Permissions insuffisantes.
- Problèmes temporaires de service ou de dépendance.
- Erreurs rencontrées lors du traitement d'une activité particulière.
Comment puis-je déterminer quelle cause s'applique ?
Commencez par les informations d'erreur enregistrées. Si les détails de l'exécution identifient un problème particulier, enquêtez sur ce problème avant de modifier des paramètres non liés.
Examinez la configuration du processus et confirmez que les informations requises sont disponibles.
Si le processus dépend d'un service externe, vérifiez que la connexion est opérationnelle et que les permissions requises restent valides.
Dois-je redémarrer le processus immédiatement ?
Pas nécessairement.
Certaines exécutions échouées peuvent avoir terminé des activités antérieures avant de rencontrer une erreur.
Redémarrer sans examiner le résultat précédent pourrait répéter des actions telles que la création d'enregistrements ou l'envoi de communications.
Que faire si l'erreur reste non résolue ?
Contactez le support Polyosync et fournissez le nom du processus, l'heure d'exécution approximative, le message d'erreur pertinent et une description du comportement attendu.
N'incluez jamais de mots de passe, de clés API ou de jetons d'accès dans une demande de support.
Polyosync fournit des enregistrements d'exécution et des informations de diagnostic pour aider les entreprises à enquêter sur les échecs de processus et à déterminer les actions correctives appropriées.