Wie können wir helfen?

Ein Geschäftsprozess in Polyosync kann aus mehreren Gründen fehlschlagen, darunter Konfigurationsprobleme, fehlende oder ungültige Eingabedaten, nicht verfügbare Integrationen, Berechtigungseinschränkungen oder Fehler, die während der Ausführung auftreten. Eine fehlgeschlagene Ausführung bedeutet nicht unbedingt, dass die gesamte Prozesskonfiguration falsch ist. Das Problem kann auf eine bestimmte Aktivität oder Abhängigkeit beschränkt sein. So untersuchen Sie einen fehlgeschlagenen Prozess: 1. Melden Sie sich in Ihrem Polyosync-Geschäftsarbeitsbereich an. 2. Navigieren Sie zu Geschäftsprozessen. 3. Suchen Sie den betroffenen Prozess. 4. Öffnen Sie die Ausführungshistorie. 5. Wählen Sie die fehlgeschlagene Ausführung aus. 6. Überprüfen Sie den aufgezeichneten Status, die Fehlerinformationen, die Ausführungsereignisse und die Ergebnisse. 7. Öffnen Sie die verfügbaren technischen Details, wenn zusätzliche Diagnosedaten benötigt werden. Häufige Ursachen für Ausführungsfehler: - Fehlende erforderliche Informationen. - Falsche Prozesskonfiguration. - Ungültige oder unerwartete Eingabewerte. - Fehler bei externen Integrationen. - Unzureichende Berechtigungen. - Temporäre Dienst- oder Abhängigkeitsprobleme. - Fehler, die beim Verarbeiten einer bestimmten Aktivität auftreten. Wie kann ich feststellen, welche Ursache zutrifft? Beginnen Sie mit den aufgezeichneten Fehlerinformationen. Wenn die Ausführungsdetails ein bestimmtes Problem identifizieren, untersuchen Sie dieses Problem, bevor Sie nicht verwandte Einstellungen ändern. Überprüfen Sie die Prozesskonfiguration und bestätigen Sie, dass die erforderlichen Informationen verfügbar sind. Wenn der Prozess von einem externen Dienst abhängt, überprüfen Sie, ob die Verbindung betriebsbereit ist und ob die erforderlichen Berechtigungen weiterhin gültig sind. Sollte ich den Prozess sofort neu starten? Nicht unbedingt. Einige fehlgeschlagene Ausführungen haben möglicherweise frühere Aktivitäten abgeschlossen, bevor sie auf einen Fehler gestoßen sind. Ein Neustart ohne Überprüfung des vorherigen Ergebnisses könnte Aktionen wie das Erstellen von Datensätzen oder das Senden von Mitteilungen wiederholen. Was ist, wenn der Fehler weiterhin ungelöst bleibt? Kontaktieren Sie den Polyosync-Support und geben Sie den Namen des Prozesses, die ungefähre Ausführungszeit, die relevante Fehlermeldung und eine Beschreibung des erwarteten Verhaltens an. Fügen Sie niemals Passwörter, API-Schlüssel oder Zugriffstoken in eine Supportanfrage ein. Polyosync bietet Ausführungsprotokolle und Diagnosedaten, um Unternehmen bei der Untersuchung von Prozessfehlern zu helfen und geeignete Korrekturmaßnahmen zu bestimmen.