De ce procesul meu de afaceri eșuează în Polyosync?
Un proces de afaceri în Polyosync poate eșua din mai multe motive, inclusiv probleme de configurare, date de intrare lipsă sau invalide, integrații indisponibile, restricții de permisiuni sau erori întâmpinate în timpul execuției.
O execuție eșuată nu înseamnă neapărat că întreaga configurație a procesului este incorectă. Problema poate fi limitată la o activitate sau dependență particulară.
Cum să investighezi un proces eșuat:
1. Conectează-te la spațiul de lucru de afaceri Polyosync.
2. Navighează la Procese de Afaceri.
3. Găsește procesul afectat.
4. Deschide Istoricul Execuțiilor.
5. Selectează execuția eșuată.
6. Revizuiește statutul înregistrat, informațiile despre eroare, evenimentele de execuție și rezultatele.
7. Deschide detaliile tehnice disponibile dacă ai nevoie de informații de diagnostic suplimentare.
Cauze comune ale eșecurilor de execuție:
- Informații necesare lipsă.
- Configurare incorectă a procesului.
- Valori de intrare invalide sau neașteptate.
- Eșecuri ale integrărilor externe.
- Permisiuni insuficiente.
- Probleme temporare de serviciu sau dependență.
- Erori întâmpinate în timpul procesării unei activități particulare.
Cum pot determina care cauză se aplică?
Începe cu informațiile despre eroare înregistrate. Dacă detaliile execuției identifică o problemă particulară, investighează acea problemă înainte de a schimba setările nelegate.
Revizuiește configurația procesului și confirmă că informațiile necesare sunt disponibile.
Dacă procesul depinde de un serviciu extern, verifică dacă conexiunea este operațională și că permisiunile necesare rămân valide.
Ar trebui să repornesc imediat procesul?
Nu neapărat.
Unele execuții eșuate pot fi finalizate înainte de a întâmpina o eroare.
Repornirea fără a revizui rezultatul anterior ar putea repeta acțiuni precum crearea de înregistrări sau trimiterea de comunicații.
Ce se întâmplă dacă eroarea rămâne nerezolvată?
Contactează suportul Polyosync și oferă numele procesului, timpul aproximativ de execuție, mesajul de eroare relevant și o descriere a comportamentului așteptat.
Nu include niciodată parole, chei API sau tokenuri de acces într-o solicitare de suport.
Polyosync oferă înregistrări de execuție și informații de diagnostic pentru a ajuta afacerile să investigheze eșecurile proceselor și să determine acțiunile corective adecvate.