Por que meu processo de negócios está falhando no Polyosync?
Um processo de negócios no Polyosync pode falhar por várias razões, incluindo problemas de configuração, dados de entrada ausentes ou inválidos, integrações indisponíveis, restrições de permissão ou erros encontrados durante a execução.
Uma execução falhada não significa necessariamente que toda a configuração do processo esteja incorreta. O problema pode estar limitado a uma atividade ou dependência específica.
Como investigar um processo falhado:
1. Faça login no seu espaço de trabalho de negócios do Polyosync.
2. Navegue até Processos de Negócios.
3. Localize o processo afetado.
4. Abra o Histórico de Execuções.
5. Selecione a execução falhada.
6. Revise seu status registrado, informações de erro, eventos de execução e resultados.
7. Abra os detalhes técnicos disponíveis se precisar de informações de diagnóstico adicionais.
Causas comuns de falhas na execução:
- Informações necessárias ausentes.
- Configuração incorreta do processo.
- Valores de entrada inválidos ou inesperados.
- Falhas em integrações externas.
- Permissões insuficientes.
- Problemas temporários de serviço ou dependência.
- Erros encontrados ao processar uma atividade específica.
Como posso determinar qual causa se aplica?
Comece com as informações de erro registradas. Se os detalhes da execução identificarem um problema específico, investigue esse problema antes de alterar configurações não relacionadas.
Revise a configuração do processo e confirme que as informações necessárias estão disponíveis.
Se o processo depender de um serviço externo, verifique se a conexão está operacional e se as permissões necessárias continuam válidas.
Devo reiniciar o processo imediatamente?
Não necessariamente.
Algumas execuções falhadas podem ter completado atividades anteriores antes de encontrar um erro.
Reiniciar sem revisar o resultado anterior pode repetir ações como criar registros ou enviar comunicações.
E se o erro permanecer não resolvido?
Entre em contato com o Suporte do Polyosync e forneça o nome do processo, o horário aproximado de execução, a mensagem de erro relevante e uma descrição do comportamento esperado.
Nunca inclua senhas, chaves de API ou tokens de acesso em um pedido de suporte.
O Polyosync fornece registros de execução e informações de diagnóstico para ajudar as empresas a investigar falhas de processos e determinar as ações corretivas apropriadas.