كيف يمكننا مساعدتك؟

قد تكون ميزة Enterprise غير متاحة أو تتصرف بشكل غير متوقع بسبب حقوق الحساب، أذونات المستخدم، تكوين مساحة العمل، الاعتماد على التكامل، أو الأخطاء التشغيلية. تعتمد عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها الصحيحة على القدرة المحددة المعنية. الأسباب الشائعة 1. لم يتم تفعيل القدرة في تكوين الحساب. 2. تم الوصول إلى الحق المعني. 3. يفتقر المستخدم إلى الإذن المطلوب. 4. مساحة العمل النشطة خاطئة. 5. يفتقر موظف AI إلى التكوين المطلوب. 6. تم قطع الاتصال أو عدم تفويض تكامل. 7. يحتوي سير العمل على اعتماد غير صالح. 8. لم يتم تلبية متطلبات الموافقة. 9. أثر تغيير التكوين على عملية موجودة. 10. خدمة خارجية غير متاحة. 11. لا تعكس الجلسة الحالية التغييرات الأخيرة في الوصول. 12. تؤثر خطأ مؤقت في النظام الأساسي على العملية. كيفية استكشاف الأخطاء الخطوة 1: تحديد الميزة المتأثرة. حدد أي قدرة Enterprise غير متاحة أو تتصرف بشكل غير متوقع. الخطوة 2: تأكيد الحساب ومساحة العمل. تحقق من أن العملية تتم في البيئة المقصودة. الخطوة 3: مراجعة الحقوق. تأكد من أن القدرة المعنية مدرجة في تكوين Enterprise. الخطوة 4: مراجعة الأذونات. تحقق من أن المستخدم مخول لأداء العملية. الخطوة 5: فحص تكوين الميزة. تحقق من إعدادات موظف AI، سير العمل، التكامل، أو عملية الأعمال ذات الصلة. الخطوة 6: تحديد الاعتماد. حدد ما إذا كانت العملية تعتمد على خدمات خارجية أو مكونات أخرى تم تكوينها. الخطوة 7: مراجعة معلومات التنفيذ. حيثما كان ذلك مناسبًا، تحقق من السجل، النتائج، ورسائل الخطأ ذات الصلة. الخطوة 8: تحقق من التغييرات الأخيرة. حدد ما إذا كان تعديل التكوين قد أدخل المشكلة. الخطوة 9: اختبار سيناريو محكوم. استخدم عملية تمثيلية لتحديد ما إذا كان يمكن إعادة إنتاج المشكلة. الخطوة 10: اتصل بدعم Polyosync إذا لزم الأمر. قدم مساحة العمل المتأثرة، الميزة، الطابع الزمني التقريبي، وتفاصيل الخطأ ذات الصلة. ماذا لو كانت ميزة مرئية ولكن لا يمكن استخدامها؟ لا تعني الرؤية بالضرورة وجود إذن لأداء كل إجراء. راجع متطلبات التفويض ذات الصلة. ماذا لو كانت قدرة Enterprise مفقودة تمامًا؟ تأكد من أنها مدرجة في حقوق الحساب المكونة. ماذا لو كانت المشكلة تؤثر فقط على مساحة عمل واحدة؟ راجع التكوين والأذونات الخاصة بتلك البيئة. ماذا لو بدأت المشكلة بعد تغيير تكامل؟ راجع تفويض الاتصال والإجراءات المدعومة من قبل المزود الخارجي. هل يجب أن أزيد حدود الاستخدام لإصلاح خطأ غير ذي صلة؟ لا. يجب تغيير حقوق الاستخدام فقط عندما تكون المشكلة مرتبطة فعليًا بالسعة أو التخصيصات التعاقدية. النهج الموصى به تحقق من حقوق الوصول، الأذونات، التكوين، ومشاكل التنفيذ بشكل منفصل. تجنب تغيير الإعدادات غير ذات الصلة قبل تحديد السبب الجذري.