Cu ce te putem ajuta?

O caracteristică Enterprise poate fi indisponibilă sau se poate comporta neașteptat din cauza drepturilor de acces ale contului, permisiunilor utilizatorului, configurației spațiului de lucru, dependențelor de integrare sau erorilor operaționale. Procesul corect de depanare depinde de capacitatea specifică implicată. Cauze comune 1. Capacitatea nu este activată în configurația contului. 2. Dreptul relevant a fost atins. 3. Utilizatorul nu are permisiunea necesară. 4. Spațiul de lucru greșit este activ. 5. Un angajat AI lipsește configurația necesară. 6. O integrare este deconectată sau neautorizată. 7. Un flux de lucru are o dependență invalidă. 8. O cerință de aprobat nu a fost satisfăcută. 9. O modificare a configurației a afectat o operațiune existentă. 10. Un serviciu extern este indisponibil. 11. Sesiunea curentă nu reflectă modificările recente de acces. 12. O eroare temporară a platformei afectează operațiunea. Cum să depanezi Pasul 1: Identifică caracteristica afectată. Determină care capacitate Enterprise este indisponibilă sau se comportă neașteptat. Pasul 2: Confirmă contul și spațiul de lucru. Verifică dacă operațiunea se desfășoară în mediu dorit. Pasul 3: Revizuiește drepturile de acces. Confirmă că capacitatea relevantă este inclusă în configurația Enterprise. Pasul 4: Revizuiește permisiunile. Verifică dacă utilizatorul este autorizat să efectueze operațiunea. Pasul 5: Examinează configurația caracteristicii. Verifică setările relevante ale angajatului AI, fluxului de lucru, integrării sau procesului de afaceri. Pasul 6: Identifică dependențele. Determină dacă operațiunea depinde de servicii externe sau de alte componente configurate. Pasul 7: Revizuiește informațiile de execuție. Acolo unde este cazul, inspectează istoricul relevant, rezultatele și mesajele de eroare. Pasul 8: Verifică modificările recente. Determină dacă o modificare a configurației a introdus problema. Pasul 9: Testează un scenariu controlat. Folosește o operațiune reprezentativă pentru a determina dacă problema poate fi reprodusă. Pasul 10: Contactează suportul Polyosync dacă este necesar. Furnizează spațiul de lucru afectat, caracteristica, timestamp-ul aproximativ și detaliile relevante ale erorii. Ce se întâmplă dacă o caracteristică este vizibilă, dar nu poate fi utilizată? Vizibilitatea nu stabilește neapărat permisiunea de a efectua fiecare acțiune. Revizuiește cerințele de autorizare relevante. Ce se întâmplă dacă o capacitate Enterprise lipsește complet? Confirmă că este inclusă în drepturile configurate ale contului. Ce se întâmplă dacă problema afectează doar un spațiu de lucru? Revizuiește configurația și permisiunile specifice acelui mediu. Ce se întâmplă dacă problema a început după schimbarea unei integrări? Revizuiește autorizarea conexiunii și acțiunile acceptate de furnizorul extern. Ar trebui să cresc limitele de utilizare pentru a rezolva o eroare nelegată? Nu. Drepturile de utilizare ar trebui să fie schimbate doar atunci când problema este de fapt legată de capacitate sau de alocațiile contractuale. Abordare recomandată Investigarea drepturilor de acces, permisiunilor, configurației și problemelor de execuție separat. Evită schimbarea setărilor nelegăturate înainte de a identifica cauza principală.