Wie können wir helfen?

Eine Enterprise-Funktion kann aufgrund von Kontoberechtigungen, Benutzerberechtigungen, Arbeitsbereichskonfiguration, Integrationsabhängigkeiten oder Betriebsfehlern nicht verfügbar sein oder sich unerwartet verhalten. Der richtige Fehlerbehebungsprozess hängt von der spezifischen betroffenen Funktion ab. Häufige Ursachen 1. Die Funktion ist in der Kontokonfiguration nicht aktiviert. 2. Das relevante Recht wurde erreicht. 3. Der Benutzer hat nicht die erforderliche Berechtigung. 4. Der falsche Arbeitsbereich ist aktiv. 5. Ein KI-Mitarbeiter fehlt die erforderliche Konfiguration. 6. Eine Integration ist getrennt oder nicht autorisiert. 7. Ein Workflow hat eine ungültige Abhängigkeit. 8. Eine Genehmigungsanforderung wurde nicht erfüllt. 9. Eine Konfigurationsänderung hat eine bestehende Operation beeinflusst. 10. Ein externer Dienst ist nicht verfügbar. 11. Die aktuelle Sitzung spiegelt keine kürzlichen Zugangsänderungen wider. 12. Ein vorübergehender Plattformfehler beeinträchtigt die Operation. So beheben Sie Probleme Schritt 1: Identifizieren Sie die betroffene Funktion. Bestimmen Sie, welche Enterprise-Funktion nicht verfügbar ist oder sich unerwartet verhält. Schritt 2: Bestätigen Sie das Konto und den Arbeitsbereich. Überprüfen Sie, ob die Operation in der beabsichtigten Umgebung durchgeführt wird. Schritt 3: Überprüfen Sie die Berechtigungen. Bestätigen Sie, dass die relevante Funktion in der Enterprise-Konfiguration enthalten ist. Schritt 4: Überprüfen Sie die Berechtigungen. Überprüfen Sie, ob der Benutzer berechtigt ist, die Operation durchzuführen. Schritt 5: Überprüfen Sie die Funktionseinstellungen. Überprüfen Sie die relevanten Einstellungen des KI-Mitarbeiters, des Workflows, der Integration oder des Geschäftsprozesses. Schritt 6: Identifizieren Sie Abhängigkeiten. Bestimmen Sie, ob die Operation von externen Diensten oder anderen konfigurierten Komponenten abhängt. Schritt 7: Überprüfen Sie die Ausführungsinformationen. Überprüfen Sie, wo zutreffend, die relevanten Historien, Ergebnisse und Fehlermeldungen. Schritt 8: Überprüfen Sie kürzliche Änderungen. Bestimmen Sie, ob eine Konfigurationsänderung das Problem verursacht hat. Schritt 9: Testen Sie ein kontrolliertes Szenario. Verwenden Sie eine repräsentative Operation, um festzustellen, ob das Problem reproduziert werden kann. Schritt 10: Kontaktieren Sie den Polyosync-Support, falls erforderlich. Geben Sie den betroffenen Arbeitsbereich, die Funktion, den ungefähren Zeitstempel und die relevanten Fehlermeldungen an. Was ist, wenn eine Funktion sichtbar ist, aber nicht verwendet werden kann? Sichtbarkeit bedeutet nicht unbedingt, dass die Berechtigung besteht, jede Aktion auszuführen. Überprüfen Sie die relevanten Autorisierungsanforderungen. Was ist, wenn eine Enterprise-Funktion vollständig fehlt? Bestätigen Sie, dass sie in den konfigurierten Rechten des Kontos enthalten ist. Was ist, wenn das Problem nur einen Arbeitsbereich betrifft? Überprüfen Sie die spezifische Konfiguration und Berechtigungen für diese Umgebung. Was ist, wenn das Problem nach einer Änderung einer Integration aufgetreten ist? Überprüfen Sie die Autorisierung der Verbindung und die von dem externen Anbieter unterstützten Aktionen. Sollte ich die Nutzungslimits erhöhen, um einen nicht verwandten Fehler zu beheben? Nein. Nutzungsrechte sollten nur geändert werden, wenn das Problem tatsächlich mit der Kapazität oder vertraglichen Zulassungen zusammenhängt. Empfohlene Vorgehensweise Untersuchen Sie Berechtigungen, Berechtigungen, Konfiguration und Ausführungsprobleme separat. Vermeiden Sie es, nicht verwandte Einstellungen zu ändern, bevor Sie die Grundursache identifizieren.