لماذا لا أتلقى إشعارات أو تنبيهات في Polyosync؟
إذا لم تظهر إشعار متوقع، فإن الخطوة الأولى هي تحديد ما إذا كان الحدث الأساسي قد حدث وما إذا كان هذا الحدث مدعومًا من قبل آلية الإشعار ذات الصلة.
ليس كل حدث تشغيلي يولد إشعارًا تلقائيًا.
السلوك المتاح يعتمد على الوحدة، وتكوين الحساب، والقدرات التنفيذية المطبقة.
الخطوة 1: تأكد من حدوث الحدث
افتح الوحدة المرتبطة بالإشعار المتوقع.
على سبيل المثال، إذا كان الحدث يتعلق بأتمتة أو عملية تجارية، راجع تاريخ التنفيذ الخاص بها.
تحقق مما إذا كانت النشاطية ذات الصلة قد تم تنفيذها بالفعل وما إذا كانت النتيجة المتوقعة أو الفشل قد تم تسجيله.
الخطوة 2: تحقق من دعم الإشعارات
حدد ما إذا كان الحدث المحدد مصممًا لتوليد إشعار.
لا تفترض أن كل تغيير في الحالة، أو تنفيذ، أو خطأ ينتج عنه تنبيه.
الخطوة 3: تحقق من الحساب ومساحة العمل الصحيحة
تأكد من أنك مسجل الدخول إلى حساب Polyosync المناسب.
إذا كان لديك وصول إلى بيئات تشغيل متعددة، تحقق من أنك تستعرض البيئة الصحيحة.
الخطوة 4: راجع أذوناتك
قد تكون بعض المعلومات التشغيلية مقيدة وفقًا لأدوار المستخدمين أو الوصول إلى الوحدة.
إذا لم تتمكن من رؤية النشاطية ذات الصلة، اتصل بالمسؤول عن مساحة العمل المناسبة.
الخطوة 5: قم بتحديث الواجهة ذات الصلة
إذا كان من المتوقع أن يظهر الحدث في التطبيق، قم بتحديث الصفحة وراجع منطقة الإشعارات مرة أخرى.
قد تمنع مشكلة مؤقتة في الواجهة أو الشبكة ظهور المعلومات المحدثة مؤخرًا على الفور.
الخطوة 6: تحقق من قناة التسليم المقصودة
إذا كنت تتوقع بريدًا إلكترونيًا، أو إشعارًا في المتصفح، أو إشعار دفع على الهاتف المحمول، فتأكد أولاً من أن القناة مدعومة لهذا الحدث.
حيثما كان ذلك ممكنًا، تحقق من الأذونات وإعدادات التسليم ذات الصلة.
الخطوة 7: تحقق من الأخطاء ذات الصلة
إذا فشلت العملية الأساسية، راجع تفاصيل تنفيذها.
فشل التنفيذ ومشكلة تسليم الإشعار هما مشكلتان مختلفتان وقد تتطلبان تحقيقًا منفصلًا.
الخطوة 8: اتصل بدعم Polyosync
إذا كانت إشعار مدعوم لا يزال مفقودًا، يرجى تقديم:
1. الوحدة المتأثرة.
2. الحدث الذي كنت تتوقع أن يولد إشعارًا.
3. التاريخ والوقت التقريبي.
4. دور الحساب المعني.
5. قناة التسليم التي كنت تتوقعها.
6. أي معلومات تنفيذ أو خطأ ذات صلة غير حساسة.
لا تتضمن كلمات المرور، أو رموز الوصول، أو مفاتيح API، أو بيانات العملاء غير الضرورية.
هل يمكن أن تتأخر الإشعارات؟
قد تتأثر التسليم وتحديثات الواجهة بالتنفيذ ذي الصلة وظروف الخدمة المؤقتة.
يجب على المستخدمين التحقق من الحدث الأساسي بشكل مستقل عندما يكون التوقيت مهمًا.
ماذا لو كانت الإشعار حاسمة للأعمال؟
لا تعتمد فقط على آلية إشعار غير مؤكدة.
راجع سجلات التنفيذ ذات الصلة واستخدم الإجراءات التشغيلية المعمول بها حتى يتم تأكيد تسليم الإشعار.
النهج الموصى به هو التحقيق في الحدث، وآلية الإشعار، والوصول إلى المستلم بشكل منفصل.
هذا يسهل تحديد السبب الفعلي.