Nasıl yardımcı olabiliriz?

Beklenen bir bildirim görünmüyorsa, ilk adım, temel olayın gerçekleşip gerçekleşmediğini ve bu olayın ilgili bildirim mekanizması tarafından desteklenip desteklenmediğini belirlemektir. Her operasyonel olay otomatik olarak bir bildirim oluşturmaz. Mevcut davranış, modüle, hesap yapılandırmasına ve uygulanan teslimat yeteneklerine bağlıdır. Adım 1: Olayın gerçekleştiğini doğrulayın Beklenen bildirimle ilişkili modülü açın. Örneğin, olay bir otomasyon veya iş süreci ile ilgiliyse, yürütme geçmişini gözden geçirin. İlgili etkinliğin gerçekten çalışıp çalışmadığını ve beklenen sonuç veya hatanın kaydedilip kaydedilmediğini kontrol edin. Adım 2: Bildirim desteğini doğrulayın Belirli olayın bir bildirim oluşturmak için tasarlanıp tasarlanmadığını belirleyin. Her durum değişikliğinin, yürütmenin veya hatanın bir uyarı ürettiğini varsaymayın. Adım 3: Doğru hesap ve çalışma alanını kontrol edin Uygun Polyosync hesabına giriş yaptığınızı doğrulayın. Birden fazla operasyonel ortama erişiminiz varsa, doğru olanı gözden geçirdiğinizden emin olun. Adım 4: İzinlerinizi gözden geçirin Bazı operasyonel bilgiler, kullanıcı rolleri veya modül erişimi ile kısıtlanabilir. İlgili etkinliği göremiyorsanız, uygun çalışma alanı yöneticisi ile iletişime geçin. Adım 5: İlgili arayüzü yenileyin Olayın uygulamada görünmesi bekleniyorsa, sayfayı yenileyin ve bildirim alanını tekrar gözden geçirin. Geçici bir arayüz veya ağ sorunu, yakın zamanda güncellenen bilgilerin hemen görünmesini engelleyebilir. Adım 6: Amaçlanan teslimat kanalını kontrol edin Bir e-posta, tarayıcı bildirimi veya mobil push bildirimi bekliyorsanız, önce bu olay için kanalın desteklenip desteklenmediğini doğrulayın. Geçerli olduğunda, ilgili izinleri ve teslimat ayarlarını kontrol edin. Adım 7: İlgili hataları araştırın Temel işlem başarısız olduysa, yürütme ayrıntılarını gözden geçirin. Bir yürütme hatası ve bir bildirim teslimat sorunu farklı sorunlardır ve ayrı bir araştırma gerektirebilir. Adım 8: Polyosync Destek ile iletişime geçin Desteklenen bir bildirim hala eksikse, lütfen: 1. Etkilenen modül. 2. Bir bildirim oluşturmasını beklediğiniz olay. 3. Yaklaşık tarih ve saat. 4. İlgili hesap rolü. 5. Beklediğiniz teslimat kanalı. 6. Herhangi bir ilgili hassas olmayan yürütme veya hata bilgisi. Parolaları, erişim belirteçlerini, API anahtarlarını veya gereksiz müşteri verilerini dahil etmeyin. Bildirimler gecikmeli olabilir mi? Teslimat ve arayüz güncellemeleri, ilgili uygulama ve geçici hizmet koşullarından etkilenebilir. Kullanıcılar, zamanın önemli olduğu durumlarda temel olayı bağımsız olarak doğrulamalıdır. Bildirim iş açısından kritikse ne olur? Doğrulanmamış bir bildirim mekanizmasına tamamen güvenmeyin. İlgili yürütme kayıtlarını gözden geçirin ve bildirim teslimatı onaylanana kadar belirlenmiş operasyonel prosedürleri kullanın. Önerilen yaklaşım, olayı, bildirim mekanizmasını ve alıcının erişimini ayrı ayrı araştırmaktır. Bu, gerçek nedeni tanımlamayı kolaylaştırır.