كيف يمكننا مساعدتك؟

تساعد المعلومات التشخيصية في تحديد سبب فشل عملية Polyosync أو إنتاج نتيجة غير متوقعة. تعتمد المعلومات المتاحة على الوحدة والعملية وأذونات حسابك. أين يجب أن أبحث أولاً؟ ابدأ في المنطقة التي حدثت فيها العملية. على سبيل المثال: موظفو الذكاء الاصطناعي راجع المحادثة ذات الصلة أو سجل الأنشطة المتاحة لتحديد التفاعل المتأثر. التعاون الذكي الاصطناعي راجع معلومات تنفيذ التعاون المتاحة، بما في ذلك المشاركين والمهام والنتائج وتفاصيل الأخطاء حيثما تم توفيرها. الأتمتة وسير العمل المستقل تحقق من سجل التنفيذ ذي الصلة ومعلومات التشغيل المتاحة. عمليات الأعمال راجع سجل تنفيذ العملية والتفاصيل المتاحة للتنفيذ. التكاملات افحص إعدادات الاتصال ذات الصلة وأي معلومات خطأ مرتبطة بالعملية الفاشلة. ما هي المعلومات المفيدة؟ 1. مرجع التنفيذ أو التشغيل. 2. التاريخ والوقت. 3. حالة التنفيذ. 4. رسالة الخطأ. 5. العملية أو الخطوة المتأثرة. 6. النتيجة المتوقعة. 7. النتيجة الفعلية. 8. الخدمة الخارجية ذات الصلة، إذا كانت موجودة. هل التفاصيل الفنية مرئية دائمًا؟ لا. قد يختلف مستوى التفاصيل المتاحة حسب الميزة ومستوى الإذن. قد تكون بعض المعلومات التشخيصية متاحة فقط للمسؤولين المخولين أو من خلال عملية التحقيق في الدعم. ماذا أفعل إذا لم يكن هناك سجل تنفيذ؟ تحقق مما إذا كانت العملية قد تم تفعيلها بالفعل. قد لا تظهر الأخطاء التي تحدث قبل بدء التنفيذ في نفس السجل مثل التنفيذ الفاشل. هل يجب أن أنسخ جميع التفاصيل الفنية في تذكرة دعم؟ شارك فقط المعلومات ذات الصلة بالتحقيق. راجع المخرجات الفنية قبل تقديمها، حيث قد تحتوي على بيانات تجارية أو معلومات العملاء أو محتويات حساسة أخرى. لا تشارك أبدًا كلمات المرور أو مفاتيح API أو رموز الوصول أو بيانات الاعتماد السرية. ماذا أفعل إذا لم أتمكن من الوصول إلى المعلومات التشخيصية؟ اطلب من مسؤول مساحة العمل المخول مراجعة أذوناتك أو تقديم المرجع ذي الصلة من خلال عملية داخلية معتمدة. لا تحاول الوصول إلى المعلومات التشخيصية التي تخص مساحة عمل تجارية أخرى. متى يجب الاتصال بالدعم إذا لم يفسر السجل المتاح المشكلة، قدم تذكرة تحتوي على الوحدة المتأثرة، والطابع الزمني، ووصف العملية، وأي مراجع تشخيصية آمنة.