Polyosync'te yürütme detaylarını, hata bilgilerini ve tanı referanslarını nerede bulabilirim?
Tanı bilgileri, bir Polyosync işleminin neden başarısız olduğunu veya beklenmedik bir sonuç ürettiğini belirlemeye yardımcı olur.
Mevcut bilgiler, modüle, işleme ve hesap izinlerinize bağlıdır.
Öncelikle nerede bakmalıyım?
İşlemin gerçekleştiği alanda başlayın.
Örneğin:
AI Çalışanlar
Etkilenen etkileşimi belirlemek için ilgili konuşmayı veya mevcut etkinlik geçmişini gözden geçirin.
AI İşbirliği
Katılımcılar, görevler, sonuçlar ve sağlanan hata detayları dahil olmak üzere mevcut işbirliği yürütme bilgilerini gözden geçirin.
Otomasyonlar ve Otonom İş Akışları
İlgili yürütme geçmişini ve mevcut çalışma bilgilerini kontrol edin.
İş Süreçleri
Süreç yürütme geçmişini ve mevcut yürütme detaylarını gözden geçirin.
Entegrasyonlar
İlgili bağlantı ayarlarını ve başarısız işlemlerle ilişkili hata bilgilerini inceleyin.
Hangi bilgiler faydalıdır?
1. Yürütme veya çalışma referansı.
2. Tarih ve saat.
3. Yürütme durumu.
4. Hata mesajı.
5. Etkilenen işlem veya adım.
6. Beklenen sonuç.
7. Gerçek sonuç.
8. İlgili dış hizmet, varsa.
Teknik detaylar her zaman görünür mü?
Hayır.
Mevcut detay seviyesi, özellik ve izin seviyesine göre değişebilir.
Bazı tanı bilgileri yalnızca yetkili yöneticilere veya destek araştırma süreci aracılığıyla erişilebilir olabilir.
Eğer yürütme kaydı yoksa ne yapmalıyım?
İşlemin gerçekten tetiklenip tetiklenmediğini kontrol edin.
Yürütme başlamadan önce meydana gelen bir hata, başarısız bir yürütme ile aynı geçmişte görünmeyebilir.
Tüm teknik detayları bir destek talebine kopyalamalı mıyım?
Sadece araştırma ile ilgili bilgileri paylaşın.
Göndermeden önce teknik çıktıyı gözden geçirin, çünkü iş verileri, müşteri bilgileri veya diğer hassas içerikler içerebilir.
Asla şifreleri, API anahtarlarını, erişim jetonlarını veya gizli kimlik bilgilerini paylaşmayın.
Tanı bilgilerine erişemiyorsam ne yapmalıyım?
Yetkili bir çalışma alanı yöneticisinden izinlerinizi gözden geçirmesini veya onaylı bir iç süreç aracılığıyla ilgili referansı sağlamasını isteyin.
Başka bir iş alanına ait tanı bilgilerine erişmeye çalışmayın.
Destekle ne zaman iletişime geçmeliyim?
Mevcut geçmiş sorunu açıklamıyorsa, etkilenen modül, zaman damgası, işlem açıklaması ve herhangi bir güvenli tanı referansı içeren bir talep gönderin.
Polyosync Destek, bu bağlamı daha fazla araştırmak için kullanabilir.