ماذا يجب أن أفعل إذا لم يظهر عملية الأعمال معلومات تنفيذ محدثة؟
إذا لم يظهر عملية الأعمال المعلومات التنفيذية التي تتوقعها، ابدأ بالتحقق مما إذا كانت السجلات ذات الصلة متاحة وما إذا كان لوحة المعلومات قد استرجعت أحدث البيانات.
المعلومات المفقودة أو القديمة لا تعني بالضرورة أن العملية نفسها قد فشلت.
كيف يمكنني استكشاف المشكلة؟
1. قم بتسجيل الدخول إلى مساحة العمل الخاصة بك في Polyosync.
2. افتح عمليات الأعمال.
3. حدد العملية ذات الصلة.
4. افتح سجل التشغيل الخاص بها.
5. استخدم وظيفة التحديث المتاحة.
6. تحقق مما إذا كانت عملية التنفيذ المتوقعة تظهر.
7. افتح أي تفاصيل تنفيذ متاحة لمراجعة حالتها المسجلة.
ماذا لو كانت عملية التنفيذ لا تزال مفقودة؟
تأكد من أنك تقوم بمراجعة عملية الأعمال ومساحة العمل الصحيحة.
تحقق مما إذا كانت العملية قد بدأت بالفعل وما إذا كانت هناك أي رسالة خطأ تم عرضها عند بدء العملية.
إذا كانت العملية تعتمد على تكامل خارجي، فراجع الاتصال ذي الصلة عند الاقتضاء.
هل يمكن أن تكون المشكلة مرتبطة بالأذونات؟
قد يعتمد الوصول إلى ميزات مساحة العمل والمعلومات التشغيلية على الأذونات المعينة للمستخدم.
إذا كنت تعتقد أن وصولك مقيد، فاتصل بالمسؤول المناسب عن مساحة العمل.
ماذا لو فشلت الصفحة في التحميل؟
حاول تحديث صفحة المتصفح وتسجيل الدخول مرة أخرى إذا كانت جلستك قد انتهت.
إذا استمرت المشكلة، قم بتدوين العملية المتأثرة وأي رسالة خطأ مرئية.
هل يجب أن أبدأ العملية مرارًا وتكرارًا لجعلها تظهر؟
لا.
تجنب بدء تنفيذات متعددة فقط لأن السجل لم يتم تحديثه.
قد تكون عملية تنفيذ سابقة قد بدأت بالفعل أنشطة، بما في ذلك الإجراءات التي تتضمن أنظمة خارجية.
ما المعلومات التي يجب أن أقدمها عند طلب الدعم؟
قم بتضمين مساحة العمل المتأثرة، اسم العملية، الوقت التقريبي للعملية، السلوك المتوقع، وأي رسائل خطأ مرئية.
لا تشارك كلمات المرور، مفاتيح API، رموز الوصول، أو أي بيانات اعتماد حساسة أخرى.
يمكن استخدام مركز دعم Polyosync لطلب المساعدة عندما لا يمكن حل مشكلة سجل التنفيذ أو المراقبة من خلال الواجهة المتاحة.
مراجعة السجلات المتاحة وجمع المعلومات التشخيصية ذات الصلة يساعد في جعل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أكثر فعالية.