Nasıl yardımcı olabiliriz?

Bir iş süreci beklediğiniz yürütme bilgilerini göstermiyorsa, öncelikle ilgili kayıtların mevcut olup olmadığını ve gösterge tablosunun en son verileri alıp almadığını kontrol edin. Eksik veya güncel olmayan bilgiler, sürecin kendisinin başarısız olduğu anlamına gelmez. Sorunu nasıl giderebilirim? 1. Polyosync iş alanınıza giriş yapın. 2. İş Süreçlerini açın. 3. İlgili süreci bulun. 4. Çalışma Geçmişini açın. 5. Mevcut Yenileme işlevini kullanın. 6. Beklenen yürütmenin görünüp görünmediğini kontrol edin. 7. Kayıtlı durumunu gözden geçirmek için mevcut yürütme detaylarını açın. Yürütme hala eksikse ne yapmalıyım? Doğru iş sürecini ve iş alanını gözden geçirdiğinizi doğrulayın. İşlemin gerçekten başlatılıp başlatılmadığını ve başlatıldığında herhangi bir hata mesajı gösterilip gösterilmediğini kontrol edin. Eğer süreç harici bir entegrasyona bağlıysa, ilgili bağlantıyı gerektiğinde gözden geçirin. Sorun izinlerle ilgili olabilir mi? İş alanı özelliklerine ve operasyonel bilgilere erişim, kullanıcının atanmış izinlerine bağlı olabilir. Erişiminizin kısıtlandığını düşünüyorsanız, ilgili iş alanı yöneticisiyle iletişime geçin. Sayfa yüklenmezse ne yapmalıyım? Tarayıcı sayfasını yenilemeyi ve oturumunuz süresi dolduysa tekrar giriş yapmayı deneyin. Sorun devam ederse, etkilenen süreci ve görünen hata mesajını not edin. Sürecin görünmesi için tekrar tekrar başlatmalı mıyım? Hayır. Geçmiş güncellenmediği için yalnızca birden fazla yürütme başlatmaktan kaçının. Önceki bir yürütme, harici sistemlerle ilgili eylemler de dahil olmak üzere aktiviteleri başlatmış olabilir. Destek talep ederken hangi bilgileri sağlamalıyım? Etkilenen iş alanını, süreç adını, işlemin yaklaşık zamanını, beklenen davranışı ve görünen hata mesajlarını dahil edin. Parolaları, API anahtarlarını, erişim jetonlarını veya diğer hassas kimlik bilgilerini paylaşmayın. Polyosync Destek Merkezi, yürütme geçmişi veya izleme sorunları mevcut arayüzle çözülemiyorsa yardım talep etmek için kullanılabilir. Mevcut kayıtları gözden geçirmek ve ilgili tanılama bilgilerini toplamak, sorun gidermeyi daha etkili hale getirmeye yardımcı olur.