Cum pot vizualiza și căuta conversațiile anterioare ale angajaților AI în Polyosync?
Polyosync oferă interfețe dedicate pentru istoricul conversațiilor pentru a ajuta afacerile să găsească și să revizuiască interacțiunile angajaților AI susținute.
În loc să trateze conversațiile ca schimburi izolate, platforma organizează înregistrările disponibile astfel încât utilizatorii autorizați să poată inspecta activitatea anterioară.
Unde pot găsi conversațiile cu clienții?
Conectați-vă la spațiul de lucru al afacerii dvs. și deschideți Conversații.
Această zonă afișează înregistrările de conversație disponibile asociate cu angajații AI orientați către clienți ai afacerii dvs.
Fiecare intrare de conversație poate arăta angajatul AI implicat, o previzualizare a celui mai recent mesaj, numărul de mesaje, starea conversației și timpul ultimei actualizări.
Pot căuta conversații?
Da.
Interfața Conversații include un câmp de căutare pentru a găsi înregistrări folosind numele angajaților AI sau conținutul mesajelor.
De exemplu, dacă doriți să localizați o discuție care implică un anumit serviciu sau o întrebare, puteți căuta formulări relevante.
Pot filtra conversațiile după stare?
Da.
Interfața include filtrare după stare pentru conversații deschise, transferate și închise.
Acest lucru poate ajuta afacerile să distingă discuțiile active cu clienții de interacțiunile care necesită atenție umană sau cele care au fost închise.
Unde pot găsi conversațiile interne ale angajaților AI?
Polyosync oferă, de asemenea, o zonă pentru conversațiile interne AI.
Această interfață listează conversațiile interne AI disponibile și suportă filtrarea după angajatul AI.
De asemenea, puteți căuta după numele angajatului sau starea conversației.
Selectarea unei conversații deschide spațiul de lucru relevant al angajatului AI cu acea conversație selectată.
De ce este util acest lucru pentru afaceri?
Un proprietar de afaceri poate dori să revizuiască interacțiunile cu clienții pentru a identifica întrebările recurente.
Un manager poate avea nevoie să revină asupra unei discuții interne AI despre o sarcină operațională.
Un administrator poate dori să înțeleagă care angajați AI au fost implicați în interacțiunile recente.
Având interfețe separate pentru conversațiile interne și cele orientate către clienți, aceste activități devin mai ușor de organizat.
Căutarea conversațiilor include fiecare activitate efectuată de Polyosync?
Nu.
Căutarea conversațiilor se aplică înregistrărilor și câmpurilor susținute de interfața relevantă a conversației.
Automatizările, fluxurile de lucru autonome, procesele de afaceri și colaborările AI au propriile funcționalități operaționale și mecanisme de istoric.
Polyosync oferă istoricul conversațiilor ca parte a unei platforme mai largi de AI pentru afaceri, permițând companiilor să revizuiască comunicațiile alături de alte activități operaționale susținute.