Nasıl yardımcı olabiliriz?

Polyosync, işletmelerin desteklenen AI Çalışan etkileşimlerini bulmasına ve gözden geçirmesine yardımcı olmak için özel konuşma geçmişi arayüzleri sunar. Konuşmaları izole değişim olarak ele almak yerine, platform mevcut kayıtları düzenler, böylece yetkili kullanıcılar önceki etkinlikleri inceleyebilir. Müşteriyle yüz yüze olan konuşmaları nerede bulabilirim? İşletme çalışma alanınıza giriş yapın ve Konuşmalar'ı açın. Bu alan, işletmenizin müşteriyle yüz yüze olan AI Çalışanlarıyla ilişkili mevcut konuşma kayıtlarını gösterir. Her konuşma girişi, yer alan AI Çalışanı, en son mesajın önizlemesi, mesaj sayısı, konuşma durumu ve en son güncelleme zamanını gösterebilir. Konuşmaları arayabilir miyim? Evet. Konuşmalar arayüzü, AI Çalışan isimleri veya mesaj içeriği kullanarak kayıtları bulmak için bir arama alanı içerir. Örneğin, belirli bir hizmet veya sorgu ile ilgili bir tartışmayı bulmak istiyorsanız, ilgili kelimeleri arayabilirsiniz. Konuşmaları duruma göre filtreleyebilir miyim? Evet. Arayüz, açık, devredilen ve kapatılan konuşmalar için durum filtrelemesi içerir. Bu, işletmelerin aktif müşteri tartışmalarını, insan müdahalesi gerektiren etkileşimlerden veya kapatılanlardan ayırt etmelerine yardımcı olabilir. İç AI Çalışan konuşmalarını nerede bulabilirim? Polyosync ayrıca bir İç AI Konuşmalar alanı sunar. Bu arayüz, mevcut iç AI konuşmalarını listeler ve AI Çalışanına göre filtrelemeyi destekler. Ayrıca, çalışan adı veya konuşma durumu ile arama yapabilirsiniz. Bir konuşmayı seçmek, o konuşma seçili olarak ilgili İç AI Çalışan çalışma alanını açar. Bu işletmeler için neden faydalıdır? Bir işletme sahibi, tekrar eden sorguları belirlemek için müşteri etkileşimlerini gözden geçirmek isteyebilir. Bir yönetici, operasyonel bir görev hakkında bir iç AI tartışmasını yeniden gözden geçirmek isteyebilir. Bir yönetici, son etkileşimlerde hangi AI Çalışanlarının yer aldığını anlamak isteyebilir. İç ve müşteriyle yüz yüze olan konuşmalar için ayrı arayüzlere sahip olmak, bu etkinlikleri düzenlemeyi kolaylaştırır. Konuşma araması, Polyosync tarafından gerçekleştirilen her etkinliği içerir mi? Hayır. Konuşma araması, ilgili konuşma arayüzü tarafından desteklenen kayıtlar ve alanlara uygulanır. Otomasyonlar, otonom iş akışları, iş süreçleri ve AI işbirlikleri kendi operasyonel işlevselliğine ve tarih mekanizmalarına sahiptir. Polyosync, şirketlerin diğer desteklenen operasyonel etkinliklerle birlikte iletişimleri gözden geçirmesine olanak tanıyan daha geniş bir iş AI platformunun parçası olarak konuşma geçmişi sağlar.