Come possiamo aiutarti?

Polyosync fornisce interfacce dedicate alla cronologia delle conversazioni per aiutare le aziende a trovare e rivedere le interazioni degli Impiegati AI supportati. Invece di trattare le conversazioni come scambi isolati, la piattaforma organizza i registri disponibili in modo che gli utenti autorizzati possano ispezionare l'attività precedente. Dove posso trovare conversazioni orientate al cliente? Accedi al tuo spazio di lavoro aziendale e apri Conversazioni. Quest'area mostra i registri di conversazione disponibili associati agli Impiegati AI orientati al cliente della tua azienda. Ogni voce di conversazione può mostrare l'Impegnato AI coinvolto, un'anteprima dell'ultimo messaggio, il numero di messaggi, lo stato della conversazione e l'ora dell'ultimo aggiornamento. Posso cercare conversazioni? Sì. L'interfaccia Conversazioni include un campo di ricerca per trovare registri utilizzando i nomi degli Impiegati AI o il contenuto dei messaggi. Ad esempio, se desideri localizzare una discussione che coinvolge un servizio o una richiesta particolare, puoi cercare parole pertinenti. Posso filtrare le conversazioni per stato? Sì. L'interfaccia include il filtraggio per stato per conversazioni aperte, trasferite e chiuse. Questo può aiutare le aziende a distinguere le discussioni attive con i clienti dalle interazioni che richiedono attenzione umana o da quelle che sono state chiuse. Dove posso trovare conversazioni interne degli Impiegati AI? Polyosync fornisce anche un'area per le Conversazioni Interne AI. Questa interfaccia elenca le conversazioni interne AI disponibili e supporta il filtraggio per Impiegato AI. Puoi anche cercare per nome dell'impiegato o stato della conversazione. Selezionare una conversazione apre lo spazio di lavoro pertinente dell'Impegnato AI con quella conversazione selezionata. Perché questo è utile per le aziende? Un proprietario di un'azienda potrebbe voler rivedere le interazioni con i clienti per identificare richieste ricorrenti. Un manager potrebbe aver bisogno di rivedere una discussione interna AI su un compito operativo. Un amministratore potrebbe voler capire quali Impiegati AI sono stati coinvolti nelle interazioni recenti. Avere interfacce separate per le conversazioni interne e quelle orientate al cliente rende più facile organizzare queste attività. La ricerca di conversazioni include ogni attività eseguita da Polyosync? No. La ricerca di conversazioni si applica ai registri e ai campi supportati dall'interfaccia di conversazione pertinente. Le automazioni, i flussi di lavoro autonomi, i processi aziendali e le collaborazioni AI hanno la propria funzionalità operativa e meccanismi di storia. Polyosync fornisce la cronologia delle conversazioni come parte di una piattaforma AI aziendale più ampia, consentendo alle aziende di rivedere le comunicazioni insieme ad altre attività operative supportate.