¿Cómo podemos ayudarte?

Polyosync proporciona interfaces dedicadas al historial de conversaciones para ayudar a las empresas a encontrar y revisar las interacciones de Empleados AI soportadas. En lugar de tratar las conversaciones como intercambios aislados, la plataforma organiza los registros disponibles para que los usuarios autorizados puedan inspeccionar la actividad anterior. ¿Dónde puedo encontrar conversaciones orientadas al cliente? Inicie sesión en el espacio de trabajo de su negocio y abra Conversaciones. Esta área muestra los registros de conversación disponibles asociados con los Empleados AI orientados al cliente de su negocio. Cada entrada de conversación puede mostrar el Empleado AI involucrado, una vista previa del último mensaje, el número de mensajes, el estado de la conversación y la hora de su última actualización. ¿Puedo buscar conversaciones? Sí. La interfaz de Conversaciones incluye un campo de búsqueda para encontrar registros utilizando nombres de Empleados AI o contenido de mensajes. Por ejemplo, si desea localizar una discusión que involucre un servicio o consulta particular, puede buscar palabras relevantes. ¿Puedo filtrar conversaciones por estado? Sí. La interfaz incluye filtrado por estado para conversaciones abiertas, transferidas y cerradas. Esto puede ayudar a las empresas a distinguir las discusiones activas con los clientes de las interacciones que requieren atención humana o aquellas que han sido cerradas. ¿Dónde puedo encontrar conversaciones internas de Empleados AI? Polyosync también proporciona un área de Conversaciones Internas AI. Esta interfaz lista las conversaciones internas AI disponibles y admite filtrado por Empleado AI. También puede buscar por nombre de empleado o estado de conversación. Seleccionar una conversación abre el espacio de trabajo relevante del Empleado AI con esa conversación seleccionada. ¿Por qué es útil esto para las empresas? Un propietario de negocio puede querer revisar las interacciones con los clientes para identificar consultas recurrentes. Un gerente puede necesitar volver a visitar una discusión interna AI sobre una tarea operativa. Un administrador puede querer entender qué Empleados AI han estado involucrados en interacciones recientes. Tener interfaces separadas para conversaciones internas y orientadas al cliente facilita la organización de estas actividades. ¿La búsqueda de conversaciones incluye cada actividad realizada por Polyosync? No. La búsqueda de conversaciones se aplica a los registros y campos soportados por la interfaz de conversación relevante. Las automatizaciones, flujos de trabajo autónomos, procesos de negocio y colaboraciones AI tienen su propia funcionalidad operativa y mecanismos de historial. Polyosync proporciona el historial de conversaciones como parte de una plataforma de AI empresarial más amplia, permitiendo a las empresas revisar las comunicaciones junto con otras actividades operativas soportadas.