Como podemos ajudar?

O Polyosync fornece interfaces dedicadas ao histórico de conversas para ajudar as empresas a encontrar e revisar interações de Funcionários AI suportadas. Em vez de tratar as conversas como trocas isoladas, a plataforma organiza os registros disponíveis para que usuários autorizados possam inspecionar a atividade anterior. Onde posso encontrar conversas voltadas para o cliente? Faça login no espaço de trabalho da sua empresa e abra Conversas. Esta área exibe os registros de conversa disponíveis associados aos Funcionários AI voltados para o cliente da sua empresa. Cada entrada de conversa pode mostrar o Funcionário AI envolvido, uma prévia da última mensagem, o número de mensagens, o status da conversa e o horário da última atualização. Posso pesquisar conversas? Sim. A interface de Conversas inclui um campo de pesquisa para encontrar registros usando nomes de Funcionários AI ou conteúdo de mensagens. Por exemplo, se você deseja localizar uma discussão envolvendo um serviço ou consulta específica, pode pesquisar por palavras relevantes. Posso filtrar conversas por status? Sim. A interface inclui filtragem de status para conversas abertas, transferidas e fechadas. Isso pode ajudar as empresas a distinguir discussões ativas com clientes de interações que requerem atenção humana ou aquelas que foram fechadas. Onde posso encontrar conversas internas de Funcionários AI? O Polyosync também fornece uma área para Conversas Internas AI. Esta interface lista as conversas internas AI disponíveis e suporta filtragem por Funcionário AI. Você também pode pesquisar por nome de funcionário ou status da conversa. Selecionar uma conversa abre o espaço de trabalho relevante do Funcionário AI com essa conversa selecionada. Por que isso é útil para as empresas? Um proprietário de empresa pode querer revisar interações com clientes para identificar consultas recorrentes. Um gerente pode precisar revisitar uma discussão interna AI sobre uma tarefa operacional. Um administrador pode querer entender quais Funcionários AI estiveram envolvidos em interações recentes. Ter interfaces separadas para conversas internas e voltadas para o cliente facilita a organização dessas atividades. A pesquisa de conversas inclui cada atividade realizada pelo Polyosync? Não. A pesquisa de conversas se aplica aos registros e campos suportados pela interface de conversa relevante. Automatizações, fluxos de trabalho autônomos, processos de negócios e colaborações AI têm sua própria funcionalidade operacional e mecanismos de histórico. O Polyosync fornece o histórico de conversas como parte de uma plataforma de AI empresarial mais ampla, permitindo que as empresas revisem as comunicações junto com outras atividades operacionais suportadas.