¿Cómo podemos ayudarte?

Polyosync proporciona interfaces operativas para revisar actividades comerciales, resultados de ejecución e información relevante para la cuenta del usuario. La interfaz administrativa incluye un ícono de notificación en el área de navegación. Las funciones de notificación disponibles para usuarios individuales pueden depender de su tipo de cuenta, permisos y el módulo específico que se esté utilizando. ¿Cómo puedo verificar las notificaciones? 1. Inicie sesión en su cuenta de Polyosync. 2. Abra la interfaz asociada con su cuenta y rol. 3. Busque el área de notificación o el ícono de notificación, donde esté disponible. 4. Abra la interfaz de notificación para revisar la información presentada. 5. Seleccione el elemento relevante si hay una acción o destino asociado disponible. La apariencia exacta y las opciones de interacción pueden variar entre interfaces. ¿Qué información debo buscar? Al revisar una notificación operativa, considere: 1. Qué actividad o evento se está reportando. 2. Qué módulo o proceso está involucrado. 3. Si el evento requiere acción. 4. Si hay información adicional disponible. 5. Si el evento ya ha sido investigado o resuelto. ¿Puedo revisar la actividad original? Para eventos asociados con una automatización, flujo de trabajo o proceso comercial, el historial de ejecución del módulo relevante puede proporcionar información adicional. Donde existe un registro de ejecución, puede contener información de estado, resultados, errores u otros detalles operativos. ¿Cada evento aparece en la interfaz de notificación? No necesariamente. Algunas informaciones están disponibles a través de paneles específicos del módulo o historiales de ejecución en lugar de a través de una notificación. Los usuarios no deben asumir que cada evento operativo genera automáticamente una notificación. ¿Qué hago si no puedo encontrar una notificación? Primero, verifique que haya iniciado sesión en la cuenta y el espacio de trabajo correctos. Verifique si su rol proporciona acceso a la información relevante. Luego, revise el módulo asociado con la actividad. Por ejemplo, si está investigando un proceso comercial, inspeccione su historial de ejecución en lugar de confiar exclusivamente en las notificaciones. ¿Qué hago si una notificación contiene detalles insuficientes? Abra el módulo relevante o el registro de ejecución, si está disponible. Si la información sigue siendo insuficiente para entender el evento, comuníquese con el soporte de Polyosync con el módulo afectado, la hora aproximada y detalles relevantes no sensibles. ¿Por qué se deben revisar las notificaciones regularmente? Los eventos operativos importantes pueden afectar a los clientes, tareas internas o procesos comerciales. Revisar regularmente las notificaciones relevantes y la información de ejecución ayuda a los equipos a identificar situaciones que requieren atención sin depender completamente de la observación manual.