Come possiamo aiutarti?

Polyosync fornisce interfacce operative per rivedere le attività aziendali, i risultati di esecuzione e le informazioni rilevanti per l'account dell'utente. L'interfaccia amministrativa include una campanella di notifica nell'area di navigazione. Le funzionalità di notifica disponibili per gli utenti individuali possono dipendere dal tipo di account, dai permessi e dal modulo specifico utilizzato. Come posso controllare le notifiche? 1. Accedi al tuo account Polyosync. 2. Apri l'interfaccia associata al tuo account e ruolo. 3. Cerca l'area di notifica o la campanella di notifica, dove disponibile. 4. Apri l'interfaccia di notifica per rivedere le informazioni presentate. 5. Seleziona l'elemento pertinente se è disponibile un'azione o una destinazione associata. L'aspetto esatto e le opzioni di interazione possono variare tra le interfacce. Quali informazioni dovrei cercare? Quando rivedi una notifica operativa, considera: 1. Quale attività o evento viene segnalato. 2. Quale modulo o processo è coinvolto. 3. Se l'evento richiede un'azione. 4. Se sono disponibili informazioni aggiuntive. 5. Se l'evento è già stato indagato o risolto. Posso rivedere l'attività originale? Per eventi associati a un'automazione, flusso di lavoro o processo aziendale, la cronologia di esecuzione del modulo pertinente può fornire informazioni aggiuntive. Dove esiste un registro di esecuzione, potrebbe contenere informazioni sullo stato, risultati, errori o altri dettagli operativi. Ogni evento appare nell'interfaccia di notifica? Non necessariamente. Alcune informazioni sono disponibili tramite dashboard specifiche del modulo o cronologie di esecuzione piuttosto che tramite una notifica. Gli utenti non dovrebbero presumere che ogni evento operativo generi automaticamente una notifica. Cosa fare se non riesco a trovare una notifica? Per prima cosa, verifica di essere connesso all'account e allo spazio di lavoro corretti. Controlla se il tuo ruolo fornisce accesso alle informazioni pertinenti. Quindi rivedi il modulo associato all'attività. Ad esempio, se stai indagando su un processo aziendale, ispeziona la sua cronologia di esecuzione piuttosto che fare affidamento esclusivamente sulle notifiche. Cosa fare se una notifica contiene dettagli insufficienti? Apri il modulo pertinente o il registro di esecuzione, se disponibile. Se le informazioni sono ancora insufficienti per comprendere l'evento, contatta il supporto Polyosync con il modulo interessato, l'ora approssimativa e dettagli non sensibili pertinenti. Perché le notifiche dovrebbero essere esaminate regolarmente? Eventi operativi importanti possono influenzare i clienti, le attività interne o i processi aziendali. Esaminare regolarmente le notifiche pertinenti e le informazioni di esecuzione aiuta i team a identificare situazioni che richiedono attenzione senza fare completamente affidamento sull'osservazione manuale.