Wie können wir helfen?

Polyosync bietet betriebliche Schnittstellen zur Überprüfung von Geschäftstätigkeiten, Ausführungsergebnissen und für das Benutzerkonto relevanten Informationen. Die Verwaltungsoberfläche enthält eine Benachrichtigungsglocke im Navigationsbereich. Die für einzelne Benutzer verfügbaren Benachrichtigungsfunktionen können von ihrem Kontotyp, den Berechtigungen und dem verwendeten spezifischen Modul abhängen. Wie kann ich nach Benachrichtigungen suchen? 1. Melden Sie sich bei Ihrem Polyosync-Konto an. 2. Öffnen Sie die mit Ihrem Konto und Ihrer Rolle verbundene Schnittstelle. 3. Suchen Sie den Benachrichtigungsbereich oder die Benachrichtigungsglocke, wo verfügbar. 4. Öffnen Sie die Benachrichtigungsoberfläche, um die angezeigten Informationen zu überprüfen. 5. Wählen Sie den relevanten Punkt aus, wenn eine zugehörige Aktion oder Ziel verfügbar ist. Das genaue Erscheinungsbild und die Interaktionsmöglichkeiten können zwischen den Schnittstellen variieren. Welche Informationen sollte ich suchen? Beim Überprüfen einer betrieblichen Benachrichtigung sollten Sie Folgendes beachten: 1. Welche Aktivität oder welches Ereignis wird gemeldet. 2. Welches Modul oder welcher Prozess ist beteiligt. 3. Ob das Ereignis eine Aktion erfordert. 4. Ob zusätzliche Informationen verfügbar sind. 5. Ob das Ereignis bereits untersucht oder gelöst wurde. Kann ich die ursprüngliche Aktivität überprüfen? Für Ereignisse, die mit einer Automatisierung, einem Workflow oder einem Geschäftsprozess verbunden sind, kann die Ausführungshistorie des relevanten Moduls zusätzliche Informationen bereitstellen. Wo ein Ausführungsprotokoll vorhanden ist, kann es Statusinformationen, Ergebnisse, Fehler oder andere betriebliche Details enthalten. Erscheint jedes Ereignis in der Benachrichtigungsoberfläche? Nicht unbedingt. Einige Informationen sind über modul-spezifische Dashboards oder Ausführungshistorien verfügbar, anstatt über eine Benachrichtigung. Benutzer sollten nicht davon ausgehen, dass jedes betriebliche Ereignis automatisch eine Benachrichtigung generiert. Was ist, wenn ich eine Benachrichtigung nicht finden kann? Überprüfen Sie zunächst, ob Sie bei dem richtigen Konto und Arbeitsbereich angemeldet sind. Überprüfen Sie, ob Ihre Rolle Zugriff auf die relevanten Informationen bietet. Überprüfen Sie dann das Modul, das mit der Aktivität verbunden ist. Wenn Sie beispielsweise einen Geschäftsprozess untersuchen, überprüfen Sie dessen Ausführungshistorie, anstatt sich ausschließlich auf Benachrichtigungen zu verlassen. Was ist, wenn eine Benachrichtigung unzureichende Details enthält? Öffnen Sie das relevante Modul oder das Ausführungsprotokoll, falls verfügbar. Wenn die Informationen immer noch unzureichend sind, um das Ereignis zu verstehen, wenden Sie sich an den Polyosync-Support mit dem betroffenen Modul, der ungefähren Zeit und relevanten nicht sensiblen Details. Warum sollten Benachrichtigungen regelmäßig überprüft werden? Wichtige betriebliche Ereignisse können Kunden, interne Aufgaben oder Geschäftsprozesse betreffen. Die regelmäßige Überprüfung relevanter Benachrichtigungen und Ausführungsinformationen hilft den Teams, Situationen zu identifizieren, die Aufmerksamkeit erfordern, ohne sich vollständig auf manuelle Beobachtungen zu verlassen.