Où puis-je trouver et consulter les notifications dans Polyosync ?
Polyosync fournit des interfaces opérationnelles pour examiner les activités commerciales, les résultats d'exécution et les informations pertinentes pour le compte de l'utilisateur.
L'interface administrative comprend une cloche de notification dans la zone de navigation.
Les fonctionnalités de notification disponibles pour les utilisateurs individuels peuvent dépendre de leur type de compte, de leurs autorisations et du module spécifique utilisé.
Comment puis-je vérifier les notifications ?
1. Connectez-vous à votre compte Polyosync.
2. Ouvrez l'interface associée à votre compte et à votre rôle.
3. Recherchez la zone de notification ou la cloche de notification, si disponible.
4. Ouvrez l'interface de notification pour examiner les informations présentées.
5. Sélectionnez l'élément pertinent si une action ou une destination associée est disponible.
L'apparence exacte et les options d'interaction peuvent varier entre les interfaces.
Quelles informations devrais-je rechercher ?
Lors de l'examen d'une notification opérationnelle, considérez :
1. Quelle activité ou événement est signalé.
2. Quel module ou processus est impliqué.
3. Si l'événement nécessite une action.
4. Si des informations supplémentaires sont disponibles.
5. Si l'événement a déjà été examiné ou résolu.
Puis-je examiner l'activité d'origine ?
Pour les événements associés à une automatisation, un flux de travail ou un processus commercial, l'historique d'exécution du module pertinent peut fournir des informations supplémentaires.
Lorsqu'un enregistrement d'exécution existe, il peut contenir des informations sur l'état, des résultats, des erreurs ou d'autres détails opérationnels.
Chaque événement apparaît-il dans l'interface de notification ?
Pas nécessairement.
Certaines informations sont disponibles via des tableaux de bord spécifiques au module ou des historiques d'exécution plutôt que par le biais d'une notification.
Les utilisateurs ne doivent pas supposer que chaque événement opérationnel génère automatiquement une notification.
Que faire si je ne trouve pas de notification ?
Tout d'abord, vérifiez que vous êtes connecté au bon compte et à l'espace de travail correct.
Vérifiez si votre rôle donne accès aux informations pertinentes.
Ensuite, examinez le module associé à l'activité.
Par exemple, si vous enquêtez sur un processus commercial, inspectez son historique d'exécution plutôt que de vous fier uniquement aux notifications.
Que faire si une notification contient des détails insuffisants ?
Ouvrez le module pertinent ou l'enregistrement d'exécution, si disponible.
Si les informations sont toujours insuffisantes pour comprendre l'événement, contactez le support Polyosync avec le module concerné, l'heure approximative et les détails non sensibles pertinents.
Pourquoi les notifications doivent-elles être examinées régulièrement ?
Des événements opérationnels importants peuvent affecter les clients, les tâches internes ou les processus commerciaux.
Examiner régulièrement les notifications pertinentes et les informations d'exécution aide les équipes à identifier les situations nécessitant une attention sans se fier entièrement à l'observation manuelle.